هنگام جستجوی کار در کتابخانه چه نکاتی را باید در اولویت قرار دهید؟

در این مقاله به یکی از پرسش‌ها و دیدگاه‌های کتابداران در گروه تخصصی خدمات کتابخانه‌ای در لینکدین خواهم پرداخت. پرسش چه بود “هنگام جستجوی کار در کتابخانه چه نکاتی را باید در اولویت قرار دهید؟“… خوب… حالا میریم به سراغ پاسخ پرسش:

اهداف شغلی خود را مشخص کنید

قبل از شروع به جستجوی شغل کتابخانه‌ای، باید ایده روشنی از نوع نقش و نوع کتابخانه یا سازمانی که می‌خواهید برای آن کار کنید، داشته باشید. آیا کتابخانه‌های دانشگاهی، عمومی، آموزشگاهی یا تخصصی را ترجیح می‌دهید؟ آیا می‌خواهید بر روی یک حوزه موضوعی، جامعه یا خدمات خاصی تمرکز کنید؟ آیا می‌خواهید با کتاب‌ها، منابع دیجیتال، آرشیو یا داده‌ها کار کنید؟ داشتن یک هدف شغلی به شما کمک می‌کند تا جستجوی شغلی خود را محدود کنید و رزومه خود را متناسب با آن تنظیم کنید.

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • شما باید مکانی را پیدا کنید که با مجموعه مهارت‌های شما مطابقت داشته باشد. جدای از آموزش‌های پایه، داشتن درک مناسب از نوع کتابخانه نیز مفید است.
  • هنگام جستجوی شغل در خدمات کتابخانه، باید علاقه خود به کتاب و مطالعه، توانایی خود در ارائه خدمات بهتر به مشتریان، مهارت‌های سازمانی و ارتباطی و دانش خود از فناوری‌های مرتبط با کتابخانه را در اولویت قرار دهید. همچنین مهم است که نوع کتابخانه‌ای را که می‌خواهید در آن کار کنید (عمومی، دانشگاهی، تخصصی و غیره) و مسئولیت‌های شغلی خاصی که به آن‌ها علاقه دارید (مرجع، نشریات، فهرست‌نویسی و غیره) در نظر بگیرید. علاوه بر این، ممکن است بخواهید درباره فرهنگ و ارزش‌های سازمانی آن سازمان تحقیق کنید تا اطمینان حاصل کنید که آیا با فرهنگ شما هماهنگ است یا خیر.
  • هنگام جستجوی شغل در خدمات کتابخانه، درک خود از سیستم‌های کتابخانه، مهارت‌های سازمانی، توانایی‌های ارتباطی و سازگاری با فناوری‌های در حال ظهور را در اولویت قرار دهید. دانش خود را درباره خدمات مشتری و منابع اطلاعاتی افزایش دهید.

مهارت‌ها و قابلیت‌های خود را به‌روز کنید

بسته به سطح و نوع شغلی که برای آن درخواست می‌دهید، به مهارت‌ها و قابلیت‌های متفاوتی برای واجد شرایط بودن و رقابت نیاز دارید. اکثر مشاغل مربوط به خدمات کتابخانه، حداقل به مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن، و مقداری تجربه کاری مرتبط یا داوطلبانه نیاز دارند. برای موقعیت‌های کتابداری، معمولاً به مدرک کارشناسی‌ارشد در علوم کتابداری یا مطالعات اطلاعاتی، مورد تأیید انجمن کتابداری آمریکا (ALA) یا معادل آن نیاز دارید. برای برخی از نقش‌های تخصصی، مانند آرشیو یا متخصصان اطلاعاتی، ممکن است به آموزش یا گواهینامه اضافی در یک زمینه خاص نیز نیاز داشته باشید. برای به‌روزرسانی مهارت‌ها و قابلیت‌های خود، می‌توانید در دوره‌های آنلاین، کارگاه‌ها، وبینارها شرکت کنید یا به انجمن‌ها و شبکه‌های حرفه‌ای مرتبط با خدمات کتابخانه بپیوندید.

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • طبق تجربه من، کتابخانه ملی جمهوری اندونزی برنامه‌های صدور گواهینامه را برای حرفه کتابداری در رشته‌های مختلف از جمله خدمات کتابخانه ارائه می‌دهد، و برخی از این گواهینامه‌ها برای همه کتابداران در سراسر اندونزی رایگان است.
  • هرگز یادگیری را متوقف نکن. به دنبال برنامه‌های آموزش آنلاین رایگان یا با تخفیف باشید تا مهارت‌های خود را در تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، ابزارهای طراحی آموزشی و توسعه وب توسعه دهید. در مورد جدیدترین روش‌های تدریس، خط‌مشی‌های دسترسی آزاد و استانداردهای ابرداده به‌روز باشید.

مهارت‌ها و قابلیت‌های خود را به نمایش بگذارید

علاوه بر مهارت‌ها و صلاحیت‌های فنی خود، باید مهارت‌های قابل‌انتقال خود را که مربوط به خدمات کتابخانه است نیز برجسته کنید. اینها مهارت‌هایی هستند که می‌توانید در موقعیت‌ها و وظایف مختلف مانند ارتباطات، کار تیمی، خدمات مشتری، حل مسئله، تحقیق، سازماندهی و فناوری به کار ببرید. شما باید نشان دهید که چگونه از این مهارت‌ها در مشاغل قبلی یا فعلی، تحصیلات یا فعالیت‌های داوطلبانه خود استفاده کرده‌اید و چگونه می‌توانند برای کتابخانه یا سازمانی که برای آن درخواست می‌دهید مفید باشد. شما همچنین باید نمونه‌ها و شواهد خاصی از دستاوردها و تأثیر خود با استفاده از این مهارت‌ها ارائه دهید.

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • فراموش نکنید که شغل کتابداری فقط کتاب و کار در کتابخانه نیست. بسیاری از مشاغل می‌توانند تجربه‌ای را فراهم کنند که به حرفه کتابداری منتقل شود. به سوابق کاری خود نگاهی بیندازید: به دنبال مسئولیت‌هایی باشید که بر عهده داشته‌اید که شامل تعامل با مردم (مانند خدمات مشتری)، سازماندهی یک سیستم (مانند فروش جوراب در خرده‌فروشی)، پاسخ‌دادن به سؤالات (مانند میز کمک فناوری اطلاعات) یا برقراری ارتباط مؤثر (مانند نوشتن ایمیل یا ایجاد پست‌های رسانه‌های اجتماعی) است. اینها همه مهارت‌های کلیدی هستند که شما به‌عنوان یک کتابدار به آن نیاز دارید. این مهارت‌ها را در شغل فعلی خود توسعه دهید و اطمینان حاصل کنید که وقتی به دنبال اولین شغل کتابخانه خود هستید، آنها را برجسته کنید!…
  • اطمینان حاصل کنید که هر تجربه‌ای را که در زمینه بازاریابی، طراحی گرافیک، اطلاع‌رسانی، و خدمات اجتماعی دارید برجسته کنید، زیرا بسیاری از کتابخانه‌ها به کارکنانی با این مهارت‌ها برای کمک به ارتقای برنامه‌ها و خدمات، ایجاد گرافیک و آگهی‌ها و کمک به اطلاع‌رسانی به جامعه نیاز دارند. همچنین، از ذکر هر گونه سرگرمی یا علایق خود مانند کاردستی، خیاطی، بازی (ورزشی/ بازی های رومیزی)، انیمه، عکاسی، داستان سرایی، موسیقی و غیره نترسید، زیرا تمام اینها می تواند دانش تخصصی باشد که می تواند برای کمک به برنامه ها و رویدادهای کتابخانه استفاده شود.

درباره کارفرما (مدیر/سازمان) و شغل تحقیق کنید

قبل از درخواست شغل در خدمات کتابخانه، باید در مورد کارفرما و شغل تحقیق کنید. این به شما کمک می‌کند تا مأموریت، چشم‌انداز، ارزش‌ها، فرهنگ و اهداف کتابخانه یا سازمان و انتظارات، مسئولیت‌ها و چالش‌های شغل خود را درک کنید. می‌توانید از منابع مختلف اطلاعاتی مانند وب‌سایت کارفرما، رسانه‌های اجتماعی، گزارش‌های سالانه، خبرنامه‌ها یا بررسی‌های آنلاین استفاده کنید. همچنین می‌توانید با کارمندان یا همکاران فعلی یا سابقی که در خدمات کتابخانه‌ای کار می‌کنند تماس بگیرید و از آنها راهنمایی یا بینش بخواهید. انجام تحقیقات به شما کمک می‌کند تا مواد درخواستی خود را سفارشی کنید و برای مصاحبه آماده شوید .

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • یک نکته ارزشمند این است که خود را در مورد سازمان آماده و به‌روز کنید. کمی در مورد تاریخچه آن در وب‌سایت سازمان، جستجوی اخبار مربوط به شرکت و زمینه فعالیت آن اطلاعات کسب کنید. واقعیت کار خود را درک کنید، یک نظرسنجی در لینکدین انجام دهید تا کارمندان آن سازمان آن را ببینید تا بتوانید فرهنگ آن سازمان را ارزیابی کنید. سعی کنید نشریات شرکت را بخوانید تا با زبان ارتباطی آن ها آشنا شوید. در نهایت، تا حد امکان تحقیق کنید تا مصاحبه برای هر دو طرف لذت بخش و جالب باشد.
  • فقط در مورد کتابخانه/کارفرما تحقیق نکنید– در مورد جامعه کاربران کتابخانه که به آنها خدمت خواهید کرد تحقیق کنید. هنگامی که شغل کتابخانه ای را قبول می کنید، به جامعه نیز متعهد می شوید. مطمئن شوید که جمعیت شناسی، شرایط اجتماعی و نیازهای آن جامعه را درک کرده اید و در نظر بگیرید که چگونه این عوامل با اهداف و تخصص حرفه ای شما همسو می شوند. زمانی که در جستجوی کار بودم، برای من واقعاً مهم بود که بتوانم به جامعه‌ای متنوع خدمت کنم، بنابراین یافتن کتابخانه‌ای که به جمعیت زیادی از مهاجران و افراد مختلف از همه پیشینه‌های فرهنگی خدمت می‌کند، رویایی بود که به حقیقت پیوست. تحقیق درباره یک کارفرما اولین گام عالی است، اما فراتر از آن بروید تا مطمئن شوید که جامعه را به درستی درک می کنید و آماده حضور در مقابل آنها هستید

یک رزومه حرفه‌ای بنویسید

رزومه شما اولین برداشتی است که کارفرما از شما خواهد داشت، بنابراین باید آنها را حرفه ای، واضح و مختصر بیان کنید. رزومه شما باید مهارت‌ها، قابلیت ها و تجربیات شما را که با شرایط شغلی مطابقت دارد برجسته کند و از کلمات کلیدی و عباراتی استفاده کند که کارفرما به دنبال آن است. رزومه شما باید توضیح دهد که چرا به کار و کارفرما علاقه مند هستید و چگونه می‌توانید به اهداف و نیازهای آنها کمک کنید. همچنین باید از قالب، فونت و سبک استاندارد استفاده کنید و اشتباهات املایی، دستوری و نقطه گذاری را تصحیح کنید.

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • وقتی صحبت از نوشتن رزومه می شود، این یک تجارت جدی است. باید به بهترین شکل حرفه ای و بدون هیچ گونه خطا و اصطلاحات تخصصی نوشته شود.. هر رزومه باید به سمت یک برنامه شغلی خاص هدایت شود و رزومه ای متناسب با همه مشاغل وجود نداشته باشد. نگرش و مهارت‌ها و قدرت کلیدی و دستاوردها باید برجسته شود. به وضوح..
  • مهم است که رزومه شما به خوبی به‌روز و کامل باشد، اما به صورت مختصر و عینی. لازم است تمرینی انجام دهید تا خود را به جای فردی که رزومه شما را دریافت می‌کند قرار دهید. برای این کار چند سوال از خود بپرسید: آیا خلاصه شما واضح است؟ آیا فعالیت‌های شما واضح و به خوبی توصیف شده است؟ آیا مخاطبین شما به‌روز هستند؟ مرتبط ترین پروژه های شما ارائه شد؟ اگر به طور عینی این پاسخ ها را داشته باشید، به خواندن و برانگیختن علاقه استخدام کننده کمک می‌کند. روزمه خود را جالب کنید!

برای مصاحبه آماده شوید

آخرین مرحله در جستجوی شغل در خدمات کتابخانه، آماده شدن برای مصاحبه است. مصاحبه فرصتی برای نشان دادن شخصیت، اشتیاق و شایستگی خود برای شغل مورد نظر است. شما باید رزومه خود را بررسی کنید و سوالاتی را که کارفرما ممکن است از شما بپرسد را پیش بینی کنید. همچنین باید سوالاتی را که می‌خواهید از کارفرما بپرسید،مانند محیط کار، انتظارات یا فرصت‌های رشد و پیشرفت آماده کنید. همچنین باید لباس مناسب بپوشید و به موقع حاضر شوید.

نظرهای کتابداران راجع به این بند:

  • اگر می‌خواهید کتابدار مدرسه باشید، شناسایی برنامه‌هایی که می‌خواهید در کار جدید خود اجرا کنید و چگونه امیدوارید آن برنامه‌ها را اجرا کنید، در مصاحبه شما بسیار مهم است. آماده بودن برای پذیرش جنبش سازندگان فضا و در عین حال در دسترس بودن برای تدریس در کلاس‌ها، به شما کمک می‌کند از سایر نامزدهایی که به فضاهای سازندگان فکر نمی‌کنند، پیشی بگیرید. این چیزی است که ما را در این عصر “همه چیز در اینترنت است” و ممنوعیت کتاب که بیداد می‌کند مرتبط نگه می دارد. همچنین، به این فکر کنید که چگونه با ممنوعیت کتاب، یا درخواست محدود کردن دسترسی به منابع، در چارچوب پارامترهای خط مشی هیئت مدیره مدرسه خود برخورد خواهید کرد.
  • این بخش مهمی از جستجوی شغل است. کارفرما باید بداند که شما فرد مناسبی برای این کار هستید. انتقال پیام مثبت به کارفرما و به اشتراک گذاشتن انتظارات شما باید در طول مصاحبه انجام شود.

Loading

چگونه می‌توانید یک تجربه بی‌نقص از کتابخانه برای کاربران خود ایجاد کنید؟

کاربران کتابخانه را درک کنید

اولین قدم برای ایجاد یک تجربه بی‌نقص از کتابخانه این است که بدانید کاربران شما چه کسانی هستند، به چه چیزی نیاز دارند و چگونه رفتار می‌کنند. برای گردآوری بازخورد کاربران می‌توانید از روش‌های مختلفی مانند نظرسنجی، مصاحبه، گروه‌های تمرکز، مشاهده و تحلیل داده‌ استفاده کنید. همچنین می‌توانید پرسوناها و سفرهای کاربر را (برای درک این دو اصطلاح به این مقاله مراجعه کنید B2n.ir/u96586) برای نمایش انواع مختلف کاربران و نحوه تعامل آنها با کتابخانه ایجاد کنید. با درک کاربران خود، می‌توانید خدمات و فضاهای کتابخانه را با اولویت‌ها، اهداف و چالش‌های آنها تنظیم کنید.

سیستم‌های اطلاعاتی کتابخانه را یکپارچه کنید

گام دوم برای ایجاد یک تجربه بی نقض از کتابخانه این است که سیستم‌ها و پلتفرم‌های اطلاعاتی خود را یکپارچه کنید تا دسترسی یکدست و راحت به مجموعه‌ها و خدمات شما فراهم شود. می‌توانید از ابزارهایی مانند لایه‌های کشف[1]، جستجوی یکپارچه، سرویس متمرکز تأیید هویت[2] ، APIها[3] و استانداردهای کنش‌پذیری برای اتصال فهرست‌ها، پایگاه‌های اطلاعاتی، منابع الکترونیکی، وب‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌های تلفن همراه و سایر سیستم‌ها استفاده کنید. همچنین می‌توانید از راه‌حل‌های مبتنی بر ذخیره ابری و نرم‌افزار منبع‌باز برای کاهش هزینه‌ها و افزایش انعطاف‌پذیری استفاده کنید. با یکپارچه‌سازی سیستم‌های کتابخانه، می‌توانید گردش کار خود را ساده کنید و رضایت کاربران خود را بهبود بخشید.

وبگاه کتابخانه را بهینه کنید

گام سوم برای ایجاد یک تجربه بی‌نقص از کتابخانه این است که وبگاه کتابخانه را بهینه‌سازی کنید تا کاربرپسند، جذاب و کاربردی باشد. می‌توانید از اصول طراحی وبگاه کتابخانه‌ای مانند استفاده‌پذیری، دسترس‌پذیری، پاسخگویی و زیبایی‌شناسی برای بهبود ظاهر و عملکرد وبگاه کتابخانه استفاده کنید. همچنین می‌توانید از سیستم‌های مدیریت محتوا، تحلیل وب و تکنیک‌های سئو برای مدیریت محتوا و افزایش رؤیت‌پذیری خود استفاده کنید. با بهینه‌سازی وبگاه کتابخانه، می‌توانید یک حضور آنلاین شفاف و جذاب برای کتابخانه خود فراهم کنید.

فضای کتابخانه را گسترش دهید

چهارمین گام برای ایجاد یک تجربه بی نقض از کتابخانه این است که فضای خود را گسترش دهید تا آن را جذاب، راحت و سازگار کنید. می‌توانید از فضا، مبلمان، نورپردازی، تابلوها و نمایشگرها برای ایجاد مناطق و فضاهای مختلف برای کاربران کتابخانه استفاده کنید. همچنین می‌توانید از فناوری‌هایی مانند چک اوت خودکار، RFID، تابلوهای دیجیتال و صفحه‌های تعاملی برای تسهیل عملیات و خدمات کتابخانه استفاده کنید. می‌توانید با گسترش فضای کتابخانه، یک محیط فیزیکی فراهم کنید که از نیازها و ترجیحات کاربران شما پشتیبانی کند.

دسترسی کتابخانه را گسترش دهید

پنجمین مرحله برای ایجاد یک تجربه بی‌نقص از کتابخانه این است که دسترسی کتابخانه را برای ارتباط با کاربران و ارتقای ارزش کتابخانه گسترش دهید. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، خبرنامه‌ها، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و سایر کانال‌ها برای برقراری ارتباط با کاربران و به اشتراک گذاشتن اخبار، رویدادها و منابع کتابخانه استفاده کنید. همچنین می‌توانید از شرکا، همکاران و شبکه‌ها برای ارتباط با مخاطبان و ذی‌نفعان جدید و متنوع استفاده کنید. با گسترش دسترسی کتابخانه، می‌توانید روابط و آگاهی برای کتابخانه خود را ایجاد کنید.

در خدمات کتابخانه نوآوری کنید

ششمین و آخرین مرحله برای ایجاد یک تجربه بی نقض از کتابخانه این است که برای پاسخگویی به نیازها و انتظارات متغیر کاربران نوآوری در خدمات کتابخانه ایجاد کنید. می‌توانید از طراحی، نمونه‌سازی، آزمودن و ارزیابی خدمات برای توسعه خدمات و محصولات جدید و بهبودیافته برای کاربران خود استفاده کنید. همچنین می‌توانید از فناوری‌های نوظهور مانند هوش مصنوعی، واقعیت مجازی و گیمیفیکیشن برای ارتقای خدمات و ارائه تجربیات جدید استفاده کنید. با نوآوری در خدمات کتابخانه، می‌توانید یک خدمت کتابخانه‌ای پویا و مرتبط برای کاربران خود فراهم کنید.

[1] – “لایه‌های کشف” یا discovery layers به مفهومی در حوزه علوم کامپیوتر و فناوری اطلاعات اشاره دارد. مجموعه‌ای از ابزارها و فنون مورد استفاده برای تسهیل کشف و بازیابی اطلاعات از منابع مختلف را توصیف می‌کند. لایه‌های کشف برای کمک به کاربران در یافتن سریع و کارآمد اطلاعات مرتبط، صرف نظر از مکان یا قالب آن، طراحی شده‌اند. در زبان کتابداری، یک فرانمایه قابل جستجو از منابع کتابخانه‌ای است که معمولاً شامل متادیتای مقالات، متادیتای کتاب‌های الکترونیکی، متادیتای فهرست‌های کتابخانه، متادیتای منابع دسترسی آزاد و غیره است و نیز شامل ابزارهای بازیابی منابع از طریق فناوری پیوند است.

[2] – single sign-on

[3] – Application Programming Interface  یا رابط برنامه نویسی نرم افزار کاربردی

این مقاله از تجربه شخصی (دکتر مریم اسدی)، جامعه لینکدین (LinkedIn community ) و هوش مصنوعی بهره برده است. 

Loading

هوش مصنوعی و کتابخانه‌های دانشگاهی

هوش مصنوعی (AI) این توانایی را دارد که نحوه عملکرد کتابخانه‌های دانشگاهی و خدمات‌رسانی به کاربران را تغییر دهد. نظام‌های هوش مصنوعی می‌توانند به کتابداران در انجام وظایفی مانند مدیریت مجموعه، فهرست‌نویسی و خدمات مرجع یاری کنند و به آنها کمک کنند تا بر وظایف سطح بالاتری مانند آموزش سواد اطلاعاتی و پشتیبانی پژوهشی از پژوهشگران تمرکز کنند.

امروزه یکی از راه‌های استفاده از هوش مصنوعی در کتابخانه‌های دانشگاهی استفاده از چت‌بات‌ها است. این دستیاران مجازی می‌توانند در انجام طیف وسیعی از وظایف، از پاسخ به سؤالات مرجع گرفته تا جستجو در فهرست‌های آنلاین کمک کنند. چت‌بات‌ها می‌توانند بیست و چهارساعته و در تمام ایام هفته در دسترس کاربران باشند، به این معنی که کاربران می‌توانند حتی خارج از ساعات کاری از کتابخانه کمک بگیرند.

هوش مصنوعی می‌تواند به مدیریت مجموعه‌های کتابخانه نیز کمک کند. با تحلیل داده‌های امانت یا تراکنش‌های پایگاه‌های اطلاعاتی، درباره الگوهای گردش و رفتار کاربر اطلاعاتی بدست آوریم. نظام‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند براساس این داده‌ها، کتاب‌ها یا مقالاتی را توصیه کنند که کاربران احتمالاً به آن‌ها علاقه‌مندند. این موضوع می‌تواند به کتابداران کمک کند تا تصمیم‌های آگاهانه‌تری درباره توسعه مجموعه خود بگیرند و اطمینان حاصل کنند که منابع کتابخانه با نیازها و علائق کاربران همسو است.

همچنین هوش مصنوعی می‌تواند به بهبود دسترسی به منابع کتابخانه کمک کند. الگوریتم‌های یادگیری ماشینی می‌توانند به کارهایی مانند تشخیص تصویر و متن کمک کنند و به کاربران کم‌بینا امکان دسترسی آسان‌تر به اسناد دیجیتال را بدهد. علاوه بر این، با استفاده از پردازش زبان طبیعی ایجاد خودکار زیرنویس یا  استخراج متن از محتوای چندرسانه‌ای فراهم شده و این امکان را برای طیف وسیع‌تری از کاربران فراهم می‌کند تا به محتوا دسترسی داشته باشند.

یکی از امیدوارکننده‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی در کتابخانه‌های دانشگاهی، خودکارسازی وظایف رایج مانند فهرست‌نویسی و رده‌بندی و نمایه‌سازی است. هوش مصنوعی را می‌توان آموزش داد تا این وظایف را سریعتر و دقیق‌تر از انسان انجام دهد و خطاها و ناهماهنگی‌ها را در مجموعه کتابخانه کاهش دهد.

هوش مصنوعی ظرفیت تغییر کتابخانه‌های دانشگاهی را دارد؛ اما نگرانی‌های متعددی وجود دارد که باید مورد توجه قرار گیرد. یکی از بزرگترین چالش‌ها فقدان استانداردها و بهترین شیوه‌ها برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی در کتابخانه‌ها است. همچنین این نگرانی وجود دارد که هوش مصنوعی جایگزین مشاغل کتابداری شود و تعامل انسانی را که جنبه مهم کتابداری  و فرآیند کشف اطلاعات است کاهش دهد.

واضح است که هوش مصنوعی با بهبود دسترسی به منابع، بهبود خدمات مرجع و کارآمدتر کردن مدیریت مجموعه، این ظرفیت را دارد که به کتابخانه‌های دانشگاهی کمک کند. با این حال، مهم است که با دقت به پیاده‌سازی هوش مصنوعی نزدیک شویم و اطمینان حاصل کنیم که این فناوری به گونه‌ای استفاده می‌شود که با ارزش‌ها و اهداف کتابخانه سازگار است.

در پیاده‌سازی نظام‌های هوش مصنوعی در کتابخانه‌های دانشگاهی کشور با چالش‌های زیادی از جمله کمبود منابع، زیرساخت‌های ضعیف و کمبود نیروی انسانی متخصص و ماهر روبرو هستیم. همچنین برای تحقق کامل آن به سرمایه‌گذاری قابل توجهی در این زمینه نیاز است. نظام‌های هوش مصنوعی برای عملکرد موثر به میزان قابل‌توجهی به توان محاسباتی، ذخیره‌سازی داده و زیرساخت شبکه‌ای نیاز دارند که پیاده‌سازی و نگهداری آن می‌تواند پرهزینه باشد. علاوه بر این، آموزش و نگهداری نظام‌های هوش مصنوعی نیز نیازمند دانش و مهارت‌های تخصصی است.

با وجود این چالش‌ها، هنوز راه‌هایی برای استفاده از  هوش مصنوعی در کتابخانه‌های دانشگاهی وجود دارد. برای مثال، می‌توانید چت‌بات‌های ساده‌ای را طراحی کنید که نیازی به برنامه‌نویسی یا منابع پیشرفته ندارند و کتابداران می‌توانند از آنها برای پاسخ به سؤالات مرجع استفاده کنند. علاوه بر این، نرم‌افزارها و قالب‌های کتابخانه‌ای مبتنی بر هوش مصنوعی منبع باز وجود دارند که می‌تواند به کاهش هزینه‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی در کتابخانه‌های دانشگاهی کمک کند.

رویکرد دیگر، همکاری با نهادهای خصوصی و خارجی (دانشگاه‌ها، مؤسسات و شرکت‌ها) است که منابع و تخصص لازم را برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی در کتابخانه‌ها دارند. می‌توان از آنها برای راهنمایی و مشاوره درمورد پیاده‌سازی نظام‌های هوش مصنوعی در کتابخانه‌ها استفاده کرد. این موضوع می‌تواند فرصت‌های همکاری و شبکه‌سازی را افزایش دهد. مهم است درباره چالش‌ها و محدودیت‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی در یک کتابخانه‌های دانشگاهی واقع‌بین باشیم و با یک ذهنیت راهبردی و عمل‌گرایانه به این فرآیند نزدیک شویم. خلاصه اینکه هوش مصنوعی برای بهبود خدمات در کتابخانه‌ها فرصت‌هایی ایجاد می‌کند، اما به برنامه‌ریزی دقیق، همکاری و بودجه کافی نیاز دارد.

نوشته شده : دکتر مریم اسدی

 

Loading

عناصر کلیدی طراحی در ایجاد فضای کتابخانه کاربرمحور

در این مقاله به برخی از عناصر کلیدی طراحی پرداختم که می‌تواند به کتابداران در ایجاد فضای کتابخانه کاربرمحور کمک کند. توجه به این عناصر موجب می‌شود از یک سو درک صحیح و کاملی از نیازها و انتظارات کاربران کتابخانه بدست آوریم؛ و از سوی دیگر فضایی طراحی کنیم که برای کاربران کتابخانه لذت‌بخش باشد، استفاده‌پذیری از خدمات و منابع کتابخانه را افزایش دهد و تجربه موثر و تصویر رضایت‌بخشی در ذهن کاربران در استفاده از کتابخانه ایجاد کند.

این مقاله از تجربه شخصی (دکتر مریم اسدی)، جامعه لینکدین (LinkedIn community ) و هوش مصنوعی بهره برده است. 

کاربرپژوهی[1]

کاربرپژوهی فرآیند جمع‌آوری داده‌ها و دیدگاه‌هایی درباره کاربران یک کتابخانه مانند اطلاعات جمعیت‌شناختی، نیازها، انگیزه‌ها، چالش‌ها و رضایت آنها است. کاربرپژوهی را می‌‎توان با روش‌های مختلفی مانند نظرسنجی، مصاحبه، مشاهدات، گروه‌های تمرکز و آزمون‌های استفاده‌پذیری انجام داد. کاربرپژوهی می‌‌تواند به کتابداران کمک کند تا مشکلات و فرصت‌هایی را که کاربران با آن مواجه‌اند شناسایی کنند و راه‌حل‌هایی برای آن بیابند. همچنین کاربرپژوهی می‌تواند به کتابداران کمک کند تا اثربخشی و استفاده‌پذیری خدمات، فضاها و نظام‌های موجود در کتابخانه را ارزیابی کنند.

پرسونای کاربر[2]

پرسونای کاربر، بازنمودهای خیالی از کاربران معمولی یا ایده‌آل یک کتابخانه است که بر اساس داده‌های حاصل از پژوهش کاربر بدست می‌آید. شناخت شخصیت‌های کاربر می‌توانند به کتابداران کمک کنند تا انواع مختلف کاربرانی که از کتابخانه آنها بازدید می‌کنند یا از آنها استفاده می‌کنند، اهداف، رفتارها، ترجیحات و نارضایتی آنها را درک کنند. پرسونای کاربر همچنین می‌توانند به کتابداران کمک کنند تا با کاربران خود ارتباط برقرار کنند. با آنها همدلی کنند. خدمات، فضاها و نظام‌هایی متناسب با نیازها و انتظارات آنها طراحی کنند. شخصیت کاربر را می‌توان با استفاده از الگوها، ابزارها یا داستان ها ایجاد کرد. این الگو باید شامل جزئیاتی مانند نام، سن، شغل، پیشینه فرد، نیازها، انگیزه ها، سرخوردگی‌ها و سناریوها باشد.

نقشه‌های سفر کاربر[3]

نقشه‌های سفر کاربر ابزارهای بصری است که گام ها و تعاملات کاربران را هنگام استفاده از خدمت، فضا یا سیستم کتابخانه نشان می‌دهند. نقشه‌های سفر کاربر می‌تواند به کتابداران کمک کنند تا تجربه کاربر را از دیدگاه کاربر ترسیم کنند و نقاط تماس، احساسات، سرخوردگی‌ها و فرصت‌هایی را شناسایی کنند که کاربران در طول مسیر با آنها مواجه می‌شوند. نقشه‌های سفر کاربر همچنین می‌تواند به کتابداران کمک کند تا با حذف یا کاهش نقاط اصطکاک و افزودن نقاط مثبت، تجربه کاربری را بهینه کنند. نقشه‌های سفر کاربر را می توان با استفاده از دیاگرام‌ها، نمودارها یا داستان‌‌سازی ایجاد کرد. این نمودارها باید شامل جزئیاتی مانند مراحل، اقدامات، افکار، احساسات و فرصت‌ها باشد.

بازخورد کاربر

بازخورد کاربر فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل نظرها و پیشنهادهای کاربران یک خدمت، فضا یا نظام کتابخانه است. آن می‌تواند به کتابداران کمک کند تا رضایت و وفاداری کاربران را اندازه‌گیری کنند و نقاط قوت و ضعف طراحی خود را شناسایی کنند. بازخورد کاربر همچنین می‌تواند به کتابداران کمک کند تا طراحی خود را با تصور کاربر از کتابخانه بهبود بخشند و نوآوری کنند. بازخوردها را می‌توان با روش‌های مختلفی مانند نظرسنجی، مصاحبه، بررسی، رتبه‌بندی، نظرها و پیشنهادها جمع‌آوری کرد.

آزمون کاربر

آزمون کاربر فرآیند ارزیابی استفاده‌پذیری و عملکرد یک خدمت، فضا یا نظام کتابخانه با کاربران واقعی یا بالقوه است. آن می‌تواند به کتابداران کمک کند تا مفروضات و فرضیه‌های طراحی خود را اعتبارسنجی کنند و مشاهده کنند که کاربران چگونه با طراحی آنان در موقعیت‌های واقعی یا شبیه سازی شده تعامل دارند. آزمون کاربر همچنین می‌تواند به کتابداران کمک کند تا هرگونه مشکل در استفاده، خطا یا اشکالی را که بر تجربه کاربر تأثیر می‌گذارد شناسایی و برطرف کنند. آزمون کاربر را می‌توان با روش‌های مختلفی انجام داد، مانند آزمون استفاده‌پذیری، آزمون‌های بتا، تست‌های A/B و ارزیابی‌های اکتشافی.

هم‌آفرینی کاربر[4]

هم‌آفرینی کاربر فرآیندی است که در آن کاربران یک خدمت، فضا یا سیستم کتابخانه در فرآیند طراحی همکاری و مشارکت دارند. آن می‌تواند به کتابداران کمک کند تا از خلاقیت و تخصص کاربران خود بهره‌ ببرند. همچنین ایده‌ها و راه‌حل‌هایی را تولید کنند که مرتبط‌تر، متنوع‌تر و نوآورانه‌تر باشد. هم‌آفرینی کاربر همچنین می‌تواند به کتابداران کمک کند تا اطمینان‌پذیری و تعامل با کاربران خود را افزایش دهند و حس مالکیت و جامعه‌پذیری کاربران را تقویت کنند. هم‌آفرینی کاربر می‌تواند با روش‌های مختلفی مانند کارگاه‌های آموزشی، رویدادهای هکاتون، جمع‌سپاری و طراحی مشارکتی انجام شود.

[1] – User Research

[2] User Persona

[3] – User journey maps

[4] – User co-creation

اقتباس از منبع:

https://www.linkedin.com/advice/3/what-some-key-design-elements-consider-when-creating-3myzc

Loading

مؤثرترین روش‌ها برای آموزش مهارت‌های پژوهشی به کاربران چیست؟

مقدمه

من در یک گروه تخصصی خدمات کتابخانه‌ای در لینکدین عضو هستم. در این گروه هر بار راجع به خدمات کتابخانه، پرسش‌هایی مطرح می‌شود. در ابتدا برای پاسخ به هر پرسش، مقاله‌ای  با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و متخصصان انجمن لینکدین نوشته و منتشر می‌شود. سپس کتابداران دیدگاه‌ها و تجربه‌های خود را در ارتباط با هر بخش از مقاله بیان می‌کنند.

اگر کتابدار متخصص و باتجربه باشید،در وهله اول وقتی پرسش را مشاهده می‌کنید، پرسش به نظر بدیهی می‌رسد و  پاسخ پرسش را سریع در ذهن‌تان مرور می‌کنید.  وقتی مقاله و تجربه‌های دیگران را می‌خوانید، متوجه این موضوع می‌شوید، این گونه پرسش‌ها از یک سو به شما کمک می‌کند چگونه به یک سوال تخصصی و مربوط به حرفه خود، پاسخ علمی و ساختاریافته بدهید؛ از سوی دیگر به شما کمک می‌کند از ایده‌ها و تجربیات دیگران بهره ببرید. متوجه می‌شوید روش‌ها و ایده‌های دیگری در این ارتباط وجود دارد که ممکن است به آن توجه نکرده‌اید و از آن غفلت کرده‌اید.

در این پست به یکی از پرسش‌ها و دیدگاه‌های کتابداران نسبت به آن پرسش پرداختم.  پرسش چه بود “مؤثرترین روش‌ها برای آموزش مهارت‌های پژوهشی به کاربران چیست؟“… خوب… حالا میریم به سراغ پاسخ پرسش:

سوال پژوهش را تعریف کنید

اولین قدم در هر پروژه پژوهشی، تعریف سوال یا موضوع پژوهش است. این کار همیشه آسان نیست، به خصوص برای پژوهشگران تازه کار که ممکن است ایده‌های مبهم یا وسیعی داشته باشند. می‌توانید با بررسی معیارهایی از قبیل هدف، مخاطب، دامنه، بافت و علاقه، به کاربران کمک کنید، سوالات پژوهش خود را محدود کنند.  همچنین می‌توانید آنها را راهنمایی کنید تا از ابزارهایی مانند نقشه ذهنی، نقشه مفهومی یا طوفان فکری برای تولید و سازماندهی ایده‌هایشان استفاده کنند.

دیوید مارتین (نظر و تجربه کتابدار پژوهشی و پژوهشگر)

من همیشه به افراد می‌گویم که به موضوع پژوهش خود مانند یک بازی کلمات فکر کنند – مانند جدول کلمات متقاطع یا چرخ ثروت. از مترادف‌ها، تشابه‌ها یا روش‌های متفاوت برای بیان پرسش خود استفاده کنید. نتایج شما را افزایش می‌دهد. همچنین، از گوگل فقط به عنوان نقطه شروع استفاده کنید. از نتایج گوگل و از زبان و اصطلاحات آن برای ساختن عبارت جستجوی خود استفاده کنید

مارتین ناماچکیکا (نظر و تجربه متخصص مدیریت دانش و مدیر کتابخانه)

آموزش مهارت های پژوهش به مراجعان بخش اساسی نقش کتابدار است و راه‌های موثری برای انجام این کار وجود دارد. کمک یک به یک، کارگاه‌های آموزشی و استفاده از منابع دیجیتال همه روش‌های ارزشمندی برای کمک به مشتریان برای توسعه مهارت‌های پژوهشی هستند. با تهیه راهنماها، برگزاری کارگاه‌های آموزشی ساختاریافته و منابع دیجیتال، کتابداران می‌توانند مراجعان را به پژوهشگران مستقل تبدیل کنند و از این طریق آنها را برای یافتن اطلاعات قابل اعتماد و مرتبط در زمینه‌های مختلف توانمند ‌سازند.

منابع مناسب را انتخاب کنید

قدم بعدی انتخاب منابع مناسب برای سوال پژوهش است. بسته به رشته، موضوع و سطح پژوهش، مراجعان ممکن است نیاز به استفاده از انواع مختلف منابع مانند کتاب، مجلات، پایگاه‌های اطلاعاتی، وب‌سایت‌ها یا رسانه‌ها داشته باشند. شما می‌توانید با آموزش نحوه شناسایی ویژگی‌ها، نقاط قوت و محدودیت‌های هر منبع، به کاربران کمک کنید تا بهترین منابع را انتخاب کنند. همچنین می‌توانید برای ارزیابی کیفیت و اعتبار منابع، معیارهای ربط، اعتبار، دقت، روزآمدی و پوشش محتوایی و زمانی منابع را به آنها معرفی کنید.

بریتانی دی. (نظر و تجربه کتابدار کتابخانه دانشگاهی)

من همیشه از دانشجویان درباره مشخصات تکلیفشان می‌پرسم – بسیاری باید انواع خاصی از منابع اطلاعاتی را پیدا کنند تا تکلیف را با موفقیت انجام دهند. هنگام آموزش ارزیابی اطلاعات، من روش خواندن جانبی را دوست دارم، که به دانشجویان می‌آموزد که خارج از منبعی که به دنبال آن هستند برای تأیید اطلاعات استفاده کنند.

استراتژی‌های  جستجو موثر را توسعه دهید

هنگامی که کاربران منابع خود را انتخاب کردند، باید استراتژی‌های جستجوی موثری را برای یافتن اطلاعات مورد نیاز خود توسعه دهند. این شامل استفاده از کلمات کلیدی، عملگرهای جستجو، فیلترها و سایر ویژگی‌ها است. این استراتژی‌ها نتایج جستجو را اصلاح و گسترش می‌دهند. می‌توانید با نشان دادن نحوه استفاده از ابزارهای جستجوی مختلف، مانند فهرست‌ها، نمایه‌ها، موتورهای جستجو، یا راهنمای موضوعی، به کاربران کمک کنید تا استراتژی‌های جستجوی خود را توسعه دهند. همچنین می‌توانید نحوه استفاده از مترادف‌ها، عبارات مرتبط، یا عبارات عام‌تر و خاص‌تر را برای تغییر و بسط عبارات جستجوی خود به آنها آموزش دهید.

دیانا روسا (نظر و تجربه کتابدار کتابخانه)

یک مثال برای توسعه استراتژی‌های جستجو، که شخصاً آن را مؤثر می‌دانم، انجام تمرین‌های عملی است که در آن کاربران می‌توانند مستقیماً استراتژی‌های جستجو را اعمال کنند. استفاده از مثال‌های تحقیق واقعی برای نشان دادن اینکه چگونه استراتژی‌های جستجو به طور مؤثر اعمال می‌شوند، می‌تواند به کاربران کمک کند تا ارتباط و کاربرد عملی مهارت‌هایی را که یاد می‌گیرند، ببینند.

اطلاعات را تحلیل و ترکیب کنید

پس از اینکه مشتریان اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کردند، باید آن را تحلیل و ترکیب کنند تا به سؤال پژوهش خود پاسخ دهند. این شامل خواندن، خلاصه کردن، مقایسه، بیان تضادها، و ادغام اطلاعات از منابع مختلف است. می‌توانید با راهنمایی آنها به استفاده از سازمان‌دهنده‌های گرافیکی، مانند جداول، نمودارها یا ماتریس‌ها، به کاربران کمک کنید تا اطلاعات را تحلیل و ترکیب کنند و به آنها در مقایسه و سازمان‌دهی اطلاعات کمک کند. همچنین می‌توانید آنها را تشویق کنید که از مهارت‌های تفکر انتقادی، مانند پرسش، استدلال، و استدلال‌های مبتنی بر شواهد برای تفسیر و ارزیابی اطلاعات استفاده کنند.

دیانا روسا (نظر و تجربه کتابدار کتابخانه)

برخی از راه‌های موثر برای آموزش مهارت‌های پژوهش، تجزیه و تحلیل و ترکیب، شامل ارائه مثال‌های عملی مانند تشویق به مشارکت فعال، استفاده از منابع آنلاین و ارائه بازخورد سازنده در مورد روش‌های پژوهش کاربران است. علاوه بر این، راهنمایی آنها در ارزیابی انتقادی منابع و ترویج تفکر تحلیلی مفید است.

ارتباط برقرار کنید و اطلاعات را استناد دهید

مرحله نهایی در فرآیند پژوهش، برقراری ارتباط و استناد اطلاعات در قالب و سبک مناسب است. بسته به هدف و مخاطبان پروژه تحقیقاتی، کاربران ممکن است نیاز به استفاده از روش‌های مختلف ارتباطی مانند گزارش، مقاله، سخنرانی یا پوستر داشته باشند. می‌توانید با آموزش نحوه استناددهی و نحوه تهیه گزارش، مقاله و پاور سخنرانی و پوستر به آنها کمک کنید. همچنین می‌توانید آنها را با ابزارهای استناددهی، مانند تولیدکننده‌های استناد citation generators، نرم‌افزارهای مدیریت اطلاعات علمی (اندنوت و مندلی) managers یا راهنماها آشنا کنید تا استناددهی استاندارد داشته باشند.

فرآیند پژوهش را ارزیابی و آن را رویت‌پذیر کنید

فرآیند پژوهش یک روند خطی یا ثابت از مراحل و گام‌ها نیست، بلکه یک چرخه پویا و تکراری از پژوهش و یادگیری است. بنابراین، برای مراجعان مهم است که فرآیند و نتایج پژوهش خود را ارزیابی و تأمل کنند و نقاط قوت و ضعف، چالش‌ها و راه‌حل‌ها و زمینه‌های بهبود را شناسایی کنند. شما می‌توانید با ارائه بازخورد و معرفی شاخص‌ها و ابزارهای ارزیابی پژوهش به کاربران کمک کنید تا فرآیند پژوهش خود را ارزیابی کرده و در مورد آنها فکر کنند. همچنین می‌توانید آنها را تشویق کنید تا تجربیات و دیدگاه‌‌ های پژوهشی خود را با دیگران، مانند همسالان، مربیان، یا کتابداران در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند.

نگارش: مریم اسدی

منبع: https://www.linkedin.com/advice/0/what-most-effective-ways-teach-research-skills-ge6bc

 

Loading