تجسم کتابخانه دانشگاهی آینده بر اساس مجموعه‌ها، فضاها، فناوری‌ها و خدمات

چکیده

این مقاله متون مربوط به توسعه مجموعه، برنامه‌ریزی فضا، فناوری‌های آینده‌نگر و خدمات اطلاعاتی مرتبط با کتابخانه‌های دانشگاهی را تحلیل می‌کند. برای بررسی این مقالات از روش تحلیل محتوا استفاده شد. مقالات انتخاب شده برای بررسی  این ظرفیت را دارند تا بر آینده کتابخانه های دانشگاهی تاثیر بگذارند. بررسی مطالعات مرتبط نشان می‌دهد که کتابخانه دانشگاهی به یک مدل هیبریدی (ترکیبی) تبدیل شده‌اند که مجموعه‌های سنتی و یک انبار دانش مدرن و پیچیده را ترکیب می‌کند. پیش‌بینی می شود که کتابخانه آینده مکانی برای مراکز اجتماعی زیباشناختی و سرشار از احساسات باشد و به عنوان یک پالایشگاه دانش عمل کند. توسعه فناوری‌ها و خدمات نوآورانه و ارتقای مهارت‌های کارکنان کتابخانه، چالش‌های مهمی برای آینده است. این مطالعه چارچوب مفهومی جدیدی را در این زمینه طراحی کرده است که سناریوهای احتمالی کتابخانه‌های دانشگاهی آینده را شناسایی می‌کند.

کلیدواژه‌ها: خدمات کتابخانه؛ فناوری‌های نوآورانه؛ آینده کتابخانه‌های دانشگاهی

منبع: ترجمه: دکتر مریم اسدی

Jinendran Jain & Kumar Behera. Visualizing the Academic Library of the Future Based on Collections, Spaces, Technologies, and Services (2023). International Journal of Information Science and Management. Vol. 21, No. 1, 2023, 217-241 . [Online].  DOI: 10.22034/ijism.2023.700794 / https://dorl.net/dor/20.1001.1.20088302.2023.21.1.13.3

مقدمه

از دهه نود، کتابخانه‌ها تبدیل از مجموعه محوری به مشتری محوری را آغاز کرده‌اند. کتابخانه به فضایی برای نوآوری و خلق ایده با استفاده از فضاهای سازنده تبدیل شد (Webster, 2019). در نتیجه، کتابخانه‌ها به اولویت اصلی مؤسساتی تبدیل شده‌اند که به دنبال مدرن‌سازی امکانات دانشگاهی برای پذیرش دانشجویان جدید و الگوهای مطالعه هستند.

مسائلی که کتابخانه‌ها و کتابداران با آن‌ها مواجه هستند، حول این فرض اصلی می‌چرخند: آیا استفاده روزافزون از منابع الکترونیکی و مطالعه آنلاین نیاز به ذخیره و دسترسی به کتاب‌های واقعی را کاهش می‌دهد؟ همانطور که کتابخانه‌ها برای آینده برنامه‌ریزی می‌کنند و با توجه به تغییر فیزیکی به دیجیتال، آیا این موضوع تأثیری بر فضا می‌گذارد؟ همانطور که به این سوالات می‌پردازیم، یکی از دشوارترین دغدغه‌هایی که با آن مواجه خواهیم شد، مربوط به فضای هیبریدی (ترکیبی) و مفهوم کتابخانه است. برای بسیاری، کتابخانه جایگزینی برای مجموعه گسترده‌تری از مسائل مربوط به آموزش عالی شده است. اینها دغدغه‌های اساسی پژوهش ما هستند؛ زیرا به دنبال دیدگاه جامع‌تری از حال و آینده کتابخانه‌های دانشگاهی هستیم.

این مقاله گزارش‌های انجمن کالج‌ها و کتابخانه‌های تحقیقاتی (ACRL) را درباره روندها و مسائل مهم در کتابخانه‌های دانشگاهی آمریکا، که از سال 2010 هر دو سال یکبار منتشر می‌شود، مرور می‌کند. گزارش بر خدمات داده های پژوهشی، منابع آموزشی باز، ارتباط علمی، التمرتریکس، تحلیل یادگیری، موفقیت دانشجویان، دانش دیجیتالی، و سواد اطلاعاتی تاکید می‌کند. این مقاله از روندها و مسائل گزارش شده توسط ACRL برای طراحی چارچوبی از موضوعات نوظهور، برای بررسی روندها در آینده کتابخانه‌های دانشگاهی استفاده کرده است.

کتابخانه‌های دانشگاهی در مقطع حساسی قرار دارند که در آن فناوری‌های جدید، تغییرات در عادات مطالعه و تلاش‌ها برای مدیریت هزینه‌های فزاینده آموزش عالی، امکانات و اهداف آن را به هم ریخته است و کاربرد کتاب در عصر دیجیتال را با تردید مواجه کرده است. از آنجایی که کالج‌ها و دانشگاه‌ها با تغییر چشم‌انداز آموزشی کنار می‌آیند، نیاز فزاینده‌ای به دانستن اینکه کتابخانه در آینده چگونه خواهد بود، وجود دارد.

تغییر نیازها و انتظارات مشتریان کتابخانه

تغییر سبک زندگی مشتریان یکی از عوامل مهم در تحول کتابخانه‌های دانشگاهی است. چندین مطالعه کاربران نشان می‌دهد که کاربران کتابخانه‌ای می‌خواهند که  کتابخانه متناسب با سبک زندگی آنها باشد، نه برعکس. در نتیجه، کتابخانه دانشگاهی و پژوهشی در آینده برای مراجعه‌کنندگان و در زندگی روزمره آنها ضروری خواهد بود. کتابخانه‌ها باید چندبخشی، سازگار، چابک و دارای اهداف و نقاط تماس کاربرپسند باشند (چو، 2011؛ شورای منابع کتابخانه و اطلاعات، 2008). بسیاری از آینده‌پژوهان کتابخانه تاکید کرده‌اند که کتابخانه کاملا دیجیتال تبدیل به یک هنجار شود و همه کتاب‌ها تنها با کتاب‌های الکترونیکی جایگزین شوند (دورانت و هوراوا، 2015).

مشتریان در قرن بیست و یکم به طور فزاینده‌ای انتظار دارند که از فناوری اطلاعات و ارتباطات برای اهداف آموزشی استفاده کنند. آنها با این فناوری‌ها به منابع و خدمات آموزشی دسترسی بیشتری دارند. درک اینکه چرا دانشجویان خواستار دسترسی آزادتر به اطلاعات، مراجع دیجیتال، خدمات مبتنی بر موبایل، و گزینه‌های اشتراک‌گذاری اطلاعات از سوی کتابداران و کتابخانه‌ها هستند که منجر به “اطلاعات در هر کجا و در هر زمان” می‌شود (فاتوکی، 2006).

کتابخانه دانشگاهی آینده خدمات کتابخانه‌ای را براساس محل مراجعه‌کنندگان و ابزارهای موجود ارائه خواهد داد. در نتیجه، خدمات متناسب با دستگاه‌های موجود در کف دست آنها خواهد بود. خدمات با استفاده از مدل “یک خدمت، چندین بیان” ارائه خواهد شد (چو، 2011). کاربران تا زمانی که بتوانند با استفاده از دستگاه‌های خود و در مکان‌های فیزیکی خود به آن متصل شوند، اهمیتی به نحوه یا مکان ذخیره‌سازی یا سازمان‌دهی اطلاعات نمی‌دهند. کتابخانه‌های دانشگاهی باید بر جنبش کاربرمحور و فراتر از آن تمرکز کنند تا پیشرفت در این محیط را آغاز کنند.

بررسی متون

پس از تجزیه و تحلیل ادبیات مختلف چند سال اخیر، مشاهده کردیم که آینده کتابخانه به چهار موضوع مهم مجموعه‌ها، فضاها، فناوری‌ها و خدمات وابسته است. از گوگل اسکالر برای بازیابی متون در این زمینه‌ها استفاده شد. برای بررسی ادبیات پژوهش از روش مرور محتوا و روش توصیفی استفاده شد. جدیدترین متون ارزیابی شد و در جداول مربوط قرار گرفت. در آینده، کتابخانه باید عاقلانه مجموعه را انتخاب کند. مجموعه‌گستری مشارکتی مقرون به صرفه‌ترین روش است و دسترسی بهتر به منابع مختلف را فراهم می‌کند. “هزینه به ازای استفاده” عنصر حیاتی در مجموعه‌گستری خواهد بود. ابزارهایی مانند COUNTER 5 و UNSUB برای تصمیم‌گیری مفید خواهند بود. این مجموعه با ساختن منابع مناسب، مقرون به صرفه‌ترین خدمت را در نظر می گیرد. کتابخانه باید بهره‌برداری حداکثری از منابع آموزشی آزاد را ترویج و فراهم کند. هزینه کتاب درسی صفر (ZTC) نتیجه پذیرش منابع آموزشی باز (OER) خواهد بود که محتوای دوره مقرون به صرفه را ارائه می‌دهد. کتابداران دانشگاهی باید برای ایجاد یکپارچگی در ایجاد یک خط مشی/توافقنامه مجوز دسترسی به منابع الکترونیکی با هم جمع شوند و توافق منابع الکترونیکی مشترک (SERU) را اتخاذ کنند. کنسرسیوم کتابخانه‌ها به توسعه یک کتابخانه مجازی مانند VIVA (کتابخانه مجازی ویرجینیا) کمک خواهد کرد. دستیابی به مجموعه داده‌های بدون ساختار و رسانه‌های جاری (استریم مدیا) براساس تقاضا نیز رویکرد جدیدی برای توسعه مجموعه خواهد بود. جزئیات ادبیات اخیر درباره مجموعه‌گستری در جدول 1 تجزیه و تحلیل و فهرست شده است.

چند مقاله قابل توجه در طراحی فضای کتابخانه تجزیه و تحلیل و در جدول 2 فهرست شده است و دریافتیم که اکثر انتشارات بر فضای مشترک یادگیری و پژوهشی تأکید دارند. با این حال، مطالعات مربوط به برنامه‌ریزی فضا از نزدیک با نوآوری و خلاقیت مرتبط است. مولفه‌هایی مانند فضای داخلی، معماری و طراحی اهمیت فضای کتابخانه را افزایش می‌دهند. بنابراین می توان کتابخانه‌های دانشگاهی فعلی را با یکپارچه‌سازی فضاهای خلاق و سازنده بهبود بخشید. به طور کلی فضایی که در کتابخانه در اختیار کاربران قرار می‌گیرد، منجر به تغییر نگرش مشتریان نسبت به منابع کتابخانه می شود و یادگیری را تلقین می‌کند.

چندین مقاله درباره فن‌آوری‌های مختلف برای بهبود خدمات کتابخانه در دسترس است، اما تنها تعداد انگشت‌شماری را در جدول 3 فهرست کرده‌ایم که ارتباط نزدیکی با کتابخانه‌های دانشگاهی دارند. فناوری‌های نسل بعدی داده‌کاوی، یادگیری ماشین، واقعیت مجازی، RFID، NFC، اینترنت اشیا و بلاک‌چین هستند. کمک به مراجعان در کشف اطلاعات مرتبط، غنی‌سازی پیشینه‌های کتاب‌شناختی، بهبود رویت‌پذیری و قابلیت کشف داده‌های کتابخانه، و افزایش تجربه کاربر با استفاده از فناوری داده‌های پیوندی و فناوری‌های معنایی، معیارهای جستجو و بازیابی سیستم‌های کتابخانه را تغییر می‌دهد. کتابخانه 4.0 خیالی نیست و اکنون آینده به واقعیت تبدیل خواهد شد. هوش مصنوعی نقش حیاتی در ساخت یک کتابخانه هوشمند خواهد داشت. کتابخانه‌ها همچنین از ابزارهای تحلیلی مانند LibAnalytics، OrangeBoy، Gale Analytics، WhoFi و غیره برای ارزیابی و بهبود خدمات کتابخانه استفاده خواهند کرد.

جدیدترین آثار مرتبط با خدمات کتابخانه دانشگاهی نیز در جدول 4 بررسی شدند. بهبود خدمات پشتیبانی پژوهشی و تسهیل دسترسی خارج از دانشگاه از موضوعات مورد بحث در کتابخانه دانشگاهی است. با توسعه چشم‌انداز پژوهش و تنوع نیازهای پژوهشگران، خدمات بیشتر و بیشتری مانند مشاوره پژوهشی، راهنمایی پژوهش، مدیریت داده‌های پژوهشی و غیره ظاهر می شود که سازماندهی خدمات پشتیبانی پژوهشی را ضروری می‌کند. همه این مطالعات نشان می‌دهد که ابزارهای سنجش پژوهش، دسترسی آزاد و ارتباطات علمی در اولویت کتابخانه‌های دانشگاهی شده است.

مواد و روش‌ها

این مطالعه مروری نظام‌مند از ادبیات سال‌های 2010-2022 است که در رویکرد آینده‌نگر اهمیت دارد و کتابخانه‌های دانشگاهی را در ابعاد مختلف تحت تأثیر قرار می‌دهد. این مطالعه ادبیات منتشر شده را در مورد نوآوری‌های مختلف و درباره تأثیر آن بر کتابخانه‌های دانشگاهی جمع‌آوری کرد. پایگاه‌های اطلاعاتی Google Scholar، LISTA، Emerald، Scopus و غیره برای شناسایی مقالات پژوهشی جستجو شدند. مقالات با استفاده از کلمه کلیدی “آینده کتابخانه دانشگاهی” بازیابی شدند. دریافتیم که آینده کتابخانه دانشگاهی را می‌توان به «مجموعه‌گستری»، «برنامه‌ریزی فضا»، «مدیریت فضا»، «خدمات کتابخانه و اطلاعات»، «فناوری‌های نوظهور» و «رهبری کتابخانه» طبقه‌بندی کرد. از این رو، جستجوی ادبیات بیشتر در این گروه از کلمات کلیدی انجام شد. در مجموع 70 مقاله در این پژوهش بررسی شد. مقالات غیرانگلیسی زبان و مقالات پژوهشی مربوط به “کتابخانه عمومی” نیز از مطالعه حذف شدند. توسعه و تفاوت‌های در نظر گرفته شده در کتابخانه‌های دانشگاهی مورد مطالعه و برجسته‌سازی قرار گرفت. اخیراً بسیاری از مقالات پژوهشی منتشر شده است که نشان می‌دهد برای کارآمدی و اثربخشی کتابخانه‌های دانشگاهی، مولفه‌های محتلف تحلیل و ارزیابی شود.

 

نتایج

روندهای آینده کتابخانه‌های دانشگاهی، همانطور که در شکل 1 نشان داده شده است، به چهار ویژگی طبقه‌بندی می شوند: مجموعه‌گستری، برنامه‌ریزی فضا، فناوری آینده‌نگر، خدمات اطلاعاتی، و مدیریت و رهبری.

مجموعه‌گستری

مجموعه‌گستری از “منطق چاپی” مبتنی بر کمبود اطلاعات به سمت “منطق شبکه” فاصله می‌گیرد، کتابخانه از دسترسی به داده ها و اطلاعات از هر منبع یا قالبی برای برآوردن نیازهای کاربر پشتیبانی می کند. کتابخانه‌های دانشگاهی در حال حاضر با بودجه کمتر، رقابت بیشتر و امکانات جدید بسیاری برای دستیابی به منابع با کیفیت دست‌وپنجه نرم می‌کنند. این واقعیت‌ها نیاز به بازنگری در نحوه توسعه عمیق مجموعه‌ها توسط کتابخانه‌ها و ماهیت مجموعه کتابخانه‌ها، نشان داده شده در شکل 2 ، اشاره می‌کند.

  • همه چیز الکترونیکی

کتابخانه‌ها در سال‌های آینده، زمان و منابع بیشتری را به ساخت مجموعه‌های الکترونیکی اختصاص خواهند داد.

  • کنسرسیوم کتابخانه مجازی

یک نظام کتابخانه مجازی از طرح کلی مجموعه و عناصر طبقه‌بندی یک کتابخانه فیزیکی تقلید می‌کند و آن را با بافت مرورگر وب که از طریق ماوس و صفحه کلید کنترل می‌شود، تطبیق می‌دهد (Unlu & Xiao، 2021). بهترین مثال کتابخانه مجازی ویرجینیا (https://vivalib.org/viva/homepage)، کنسرسیومی است که توسط کتابخانه‌های دانشگاهی غیرانتفاعی در کشورهای مشترک المنافع ویرجینیا راه‌اندازی شده است. هدف، بهبود منابع کتابخانه‌ای و اطلاعاتی برای کتابخانه‌های دانشگاهی غیرانتفاعی مشترک المنافع ویرجینیا با ارائه دسترسی عادلانه، مشارکتی و مقرون به صرفه است.

  • مجموعه‌سازی مبتنی بر مشتری/تقاضا

Lorbeer (2013) اظهار داشت: “در آینده، خرید بسته‌های بزرگ محتوای کتاب الکترونیکی ممکن است وجود نداشته باشد و با خریدهای مبتنی بر تقاضا جایگزین شود.” برای بیش از یک دهه، کتابداران از مجموعه‌سازی مبتنی بر مشتری/تقاضا (PDA یا DDA) استفاده کرده‌اند. به‌جای اینکه کتابداران کتاب‌ها را انتخاب کنند، از کاربران کتابخانه خواسته می‌شود تا تعیین کنند که کدام کتاب برای مجموعه مورد نیاز یا مفید است. برنامه مجموعه‌سازی مبتنی بر مشتری/تقاضا (PDA) کتابخانه دیجیتال R2 (https://www.r2library.com/)، یک ابزار دقیق توسعه مجموعه است که از آمار استفاده کاربران از کتاب‌های الکترونیکی برتر علوم بهداشتی بدون نیاز به خرید خودکار یا هر گونه هزینه اولیه استفاده می‌کند.

اگرچه اکثر کتابخانه‌ها این مجوزهای به‌موقع را برای دسترسی سریع کاربران به عنوان وام کوتاه‌مدت (STL) ارائه می‌کنند، تجزیه و تحلیل لاگ‌های فهرست جنبه دیگری برای یافتن درخواست‌های کاربران بر اساس درخواست رد یا نتیجه باطل است. . برای اندازه‌گیری میزان استفاده از کتاب‌های الکترونیکی PDA از تجزیه و تحلیل لاگ استفاده شد. داده‌های لاگ‌های فهرست را می‌توان از گزارش‌های وب سرور آپاچی که برای وب‌سایت کتابخانه برای سال مربوطه ثبت شده است جمع‌آوری کرد (اوربانو، ژانگ، داونی و کلینگلر، 2015).

OurResearch، یک سازمان غیرانتفاعی که اخیراً Unsub (https://unsub.org/) را توسعه داده است، یک داشبورد داده و ابزار پیش‌بینی است که به کتابخانه‌های دانشگاهی کمک می‌کند تا اشتراک خود را در بسته‌های پرهزینه مجلات لغو کنند. اطلاعات کامل درباره تاریخچه اشتراک، مجلات بر اساس موضوع، پرسش‌های ILL، استنادات اساتید و سایر شاخص‌ها را برای کمک به سازمان‌ها در انتخاب آگاهانه، یکپارچه می‌کند.

COUNTER (https://www.projectcounter.org/) آیین‌نامه‌ای را ارائه می‌دهد که کار ناشران و فروشندگان را برای ثبت مداوم استفاده از منابع الکترونیکی خود تسهیل می کند. آمار COUNTER می تواند جزئیات استفاده را ارائه دهد. آمار تسویه‌حساب/بررسی برای کتاب‌های چاپی از طریق سیستم‌های مدیریت کتابخانه در دسترس است. کتاب‌های الکترونیکی می‌توانند آمارهایی را در سطح فصل کتاب تولید کنند و میزان دانلودها را اندازه‌گیری کنند.

  • توافق منابع الکترونیکی مشترک

توافق منابع الکترونیکی مشترک (SERU) (http://www.niso.org/standards-committees/seru) توسط سازمان ملی استاندارد اطلاعات معرفی شد که به کتابخانه ها و ناشران جایگزین سودمندی برای مذاکره و عقد قرارداد ارائه می کند. توافقنامه، به جای نیازهای قانونی کتابخانه ها و ناشران به نیازهای تجاری آنها نگاه می کند. کارتر (2019) پیشنهاد کرد که کتابخانه‌ها باید مذاکره و تغییر در مجوزها را به طور مکرر انجام دهند و از فروشندگان درخواست کنند که از SERU به جای مجوز مذاکره استفاده کنند.

  • مجموعه گستری مشارکتی

مجموعه گستری مشارکتی (CCD) فرصت های بیشتری را برای ایفای نقش برجسته مدیریت مجموعه فراهم می کند و دسترسی بهتر به منابع مختلف را به صرفه ترین روش ممکن فراهم می کند؛ زیرا کتابخانه های دانشگاهی با چالش های بودجه مجموعه سازی مواجه هستند (Levenson & Nichols Hess, 2020). . BorrowDirect نمونه ای از CCD است. CCD یک شبکه به اشتراک گذاری منابع است که ثابت کرده است راهی موثر و کارآمد برای برآوردن نیازهای امانت‌دهی مجموعه چاپی یک موسسه است. Wu (2019) دسترسی گسترده‌تری به مجموعه‌ها و کتابخانه‌های جامعه ملی را برای همسطح کردن زمینه جستجو پیشنهاد کرد.

  • مجموعه‌های دسترسی آزاد

کتابخانه‌های دانشگاهی درگیر فعالیت‌هایی با دسترسی آزاد مانند مدیریت مخزن سازمانی با محتوای دسترسی آزاد، دیجیتالی کردن و در دسترس قرار دادن مجموعه‌های چاپی خود، و کتابخانه دیجیتال خود با مجموعه‌های دسترسی آزاد هستند. Unpaywall (https://unpaywall.org/)،openaccessbutton (https://openaccessbutton.org/)، و Paperity (https://paperity.org/) ابزارهای برجسته‌ای هستند که میلیون‌ها رکورد از محتوای باز ناشران و کتابخانه ها و پشتیبانی از فیلترهای کشف دسترسی باز را شامل می‌شوند.

  • منابع آموزشی باز (OER)

کتابخانه‌ها باید منابع آموزشی باز را در فهرست آنلاین بگنجانند، که برخی از بار مالی را کاهش می‌دهد. کتاب‌های درسی باز راه‌حلی ممکن برای بحران قیمت کتاب درسی در نظر گرفته شد. منابع برجسته Pressbooks (https://pressbooks.com/)، یک پلتفرم آنلاین برای ایجاد و انتشار کتاب های درسی باز است. مجموعه منابع آموزشی باز دانشگاه میشیگان، معروف به OpenMichigan (https://open.umich.edu/)، دارای ویژگی‌های منابع آموزشی و یادگیری و تجربیات اساتید، دانشجویان، کارکنان و موسسات همکار است.

  • مجموعه رسانه‌های جاری (استریم مدیا)

همانطورکه آموزش آنلاین رشد می‌کند، معلمان و دانشجویان به طور فزاینده‌ای برای نیازهای آموزشی، یادگیری و پژوهش خود به محتوای چندرسانه ای تکیه می‌کنند (وانگ و لوفتیس، 2020). فروشندگان مجموعه ویدیوهای مشترک مانند YouTube (https://www.youtube.com/)، Alexander Street Press (https://alexanderstreet.com/)، Naxos (https://www.naxosvideolibrary.com/)، Kanopy ( https://www.kanopy.com/) دسترسی به مجموعه‌های گسترده ای از محتوای رسانه‌های جاری را با هزینه نسبتاً کم برای هر عنوان فراهم می‌کند.

  • آزمایش‌ها و جمع‌آوری مجموعه‌های داده

فاستر، راینهارت و اسپرینگز (2019) خرید مجموعه داده‌های تحقیقاتی را به صورت آزمایشی اجرا کردند، و کتابخانه‌ها را قادر ساخت تا مجموعه‌های داده در مقیاس بزرگ را برای فعالیت‌های پژوهشی سطح بالا تهیه کنند و در عین حال نگرانی های مربوط به صدور مجوز، استقرار فنی، پشتیبانی و ارزیابی در یک موسسه را نیز بررسی کنند. Springer Nature Experiments (https://experiments.springernature.com/)، Gallup Analytics (https://www.gallup.com/home.aspx) یک پلتفرم مبتنی بر اشتراک با بیش از یک دهه داده های افکار عمومی بین المللی از بیش از 160 کشور و منطقه است.

برنامه‌ریزی فضا

راهنمای برنامه‌ریزی فضای کتابخانه، الزامات ساختمانی منحصر به فرد برای کتابخانه‌های دانشگاهی را با معرفی برخی از امکانات و ملاحظات موجود در طراحی کتابخانه‌های دانشگاهی قرن بیست و یکم، همانطور که در شکل 3 نشان داده شده است، توضیح می‌دهد.

  • فضای مشترک یادگیری

کتابخانه به آزمایشگاهی برای خلق دانش در مفهوم فضای مشترک یادگیری تبدیل می شود (لی رابرتز، 2007). فضای مشترک یادگیری یک مکان آموزشی با فناوری راحت و منعطف، با یک مرکز کمک آموزشی در کتابخانه دانشگاه آیووا (https://www.lib.uiowa.edu/commons/) است. شامل یک کافه، غذا برای فکر، و اتاق‌ها و مکان‌های مختلف قابل رزرو برای آموزش و تدریس است.

  • فضای مشترک پژوهشی

مدل فضای مشترک پژوهشی اخیراً در داخل کتابخانه‌های دانشگاهی تکامل یافته است تا تغییر رویه تحقیق در عصر دیجیتال را تسهیل کند. این مدل خدمات، فضاها و فن‌آوری‌های تخصصی را در طول چرخه حیات پژوهش برای کمک به دانشجویان، پژوهشگران و اساتید ارائه می‌کند (داوسون، 2016). در کتابخانه دانشگاه سیمون فریزر (https://www.lib.sfu.ca/about/branches-depts/rc)، فضای مشترک پژوهشی از فرهنگ پژوهشی مشارکتی، خلاقانه و بین رشته‌ای حمایت می‌کند که توانمند و تحول‌آفرین است.

  • فضاهای خلاقانه کتابخانه

اصطلاح “فضاهای خلاقانه کتابخانه creative library spaces ” توسط (جانسون، 2016) ابداع شد که به انواع مختلفی از فضاهای کتابخانه‌ای اشاره دارد که به جای صرفاً مصرف محتوا، بر خلق محتوا تمرکز دارند. نقاشی‌ها و عکس‌ها، فایل‌های صوتی، فیلم، اشیاء سه‌بعدی، دستگاه‌های الکترونیکی برنامه‌ریزی‌شده، برنامه‌نویسی رایانه‌ای، چند رسانه‌ای و موارد دیگر نمونه‌هایی از محتوای غیرمتنی هستند که در فضاهای خلاقانه در یک کتابخانه ایجاد می‌شوند. استودیوهای رسانه‌ای نوآورانه (IMS) در دانشکده هنرهای دانشگاه مشترک المنافع ویرجینیا (https://qatar.vcu.edu/library/about-us/innovative-media-studios-ims) به تجهیزات رسانه ای و فضاهای استودیویی اختصاص داده شده است. پشتیبانی از کاربرد میان رشته‌ای و ترویج طیف گسترده‌ای از آزمایش. استودیوی طراحی رسانه در پردیس فناوری ویرجینیا (https://lib.vt.edu/create-share.html) سخت افزار و نرم افزار مختلفی را برای توسعه همه پروژه‌های رسانه ای، از جمله ویدئو، صدا، و سایر چند رسانه ای فراهم می کند.

  • فضاسازی

فضاسازی در کتابخانه های دانشگاهی امکان آموزش عملی، همکاری، فعالیت های STEM، نمونه سازی، سرهم‌بندی و قرار گرفتن در معرض یک فضای باز را فراهم می کنند (برک، 2015). کاربران می توانند از تجهیزات و منابع مشترک برای ایجاد اشیاء دیجیتالی و فیزیکی در محیط های کاری معمولی استفاده کنند. کتابخانه دانشگاه لارنس (https://www.lawrence.edu/library/departments/makerspace) تجربیات عملی را در اختیار دانشجویان قرار می دهد و می تواند مفهومی را از یک ایده به یک شی فیزیکی توسعه دهد.

  • فیش بول (کاسه ماهی)

کاسه ماهی یک اتاق سمینار منحصر به فرد است که بحث آزاد را تشویق می کند و بر یادگیری و پژوهش بین‌رشته‌ای و مشارکتی تمرکز می‌کند. کاسه ماهی در کتابخانه‌های دانشگاه ایالتی NC (https://www.lib.ncsu.edu/spaces/fishbowl#access) یک فضای آموزشی و پژوهشی مشترک است.

  • فضای باز و فضای سبز

دیوارهای زنده با گیاهان پوشیده شده‌اند و طبیعت را به داخل می‌آورند و  باعث افزایش کیفیت هوای کتابخانه می شود. فواره های سرپوشیده، تراس ها، اتاق های مطالعه خط افق و سالن های مطالعه باغی برخی از فضاهایی هستند که به کاربران حس بیرون بودن را می دهند (Nitecki، 2011).

  • فضاهای انفرادی

صندلی های یک نفره با میز کوچک در راهروها و گوشه ها، مطالعه مستقل را تشویق می کند. برای ایجاد اتاق‌های مطالعه انفرادی، صندلی‌های بیضی شکل را در نظر بگیرید که تا حدی سر و نیم تنه دانشجویان را پنهان می کند. این فرم صندلی با کاهش صدا و محدود کردن دید محیطی دانشجو، حواس پرتی حرکتی را کاهش می دهد (Bieraugel، 2019).

  • فضاهای مجازی خواندن و تدریس

اتاق‌های مطالعه مجازی و فضاهای آموزشی، دسترسی از راه دور و با واسطه انسان به منابع کتابخانه‌ای که دیجیتالی نشده‌اند، فراهم می‌کنند. پژوهشگران و دانشجویان می‌توانند مجسم کنند و به طور مجازی با مجموعه‌های سنتی و فرهنگی یک مؤسسه از طریق پخش زنده از طریق مجسم سازی موجود در اتاق های مطالعه فیزیکی ارتباط برقرار کنند و از یک کارمند بخواهند که این مجموعه‌ها را برای پژوهش یا یادگیری خود در نظر بگیرند (گرین هال، 2021).

  • علوم انسانی دیجیتال

علوم انسانی دیجیتالی یک رشته مشارکتی جدید است که ابزارها و فناوری‌های دیجیتال را در موضوعات و رویکردهای علوم انسانی سنتی به کار می‌برد. کتابخانه‌های دانشگاهی قابلیت‌های علوم انسانی دیجیتال، از جمله نقشه‌برداری سیستم اطلاعات جغرافیایی (GIS)، مصور‌سازی، و متن‌کاوی را ارتقا می‌دهند و مطالعات علوم انسانی در کالج‌ها و دانشگاه‌های سراسر جهان را تغییر می‌دهند. علوم انسانی دیجیتال کمبریج یک مرکز تحقیقاتی میان رشته ای در دانشگاه کمبریج (https://www.cdh.cam.ac.uk/) است.

فناوری‌های آینده‌نگر

همانطور که در شکل 4 نشان داده شده است، فناوری‌هایی را بررسی می‌کنیم که بر کتابخانه‌های دانشگاهی تأثیر می‌گذارند، از ارزش‌های هسته مانند فناوری‌های باز و مقاوم تا نوآوری‌های جدیدتر مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیا، بلاک چین و روبات‌ها.

  • کتابخانه 4.0

کتابخانه 4.0 با نام مستعار کتابخانه “زیبایی‌شناختی و غنی از احساسات” در حال ارائه است. این یک منطقه مجلل برای مدیتیشن، آرامش و تولید ایده در نظر گرفته می شود. به گفته (شولتز، 2006)، تجربه کتابخانه 4.0 شامل “یک مدل جدید، تفرجگاه دانش: مراقبه، آرامش، غوطه‌وری در ایده ها و شناخت” خواهد بود. بسیاری از کارشناسان بر این باورند که کتابخانه 4.0 به عنوان یک کتابخانه آینده، به کتابخانه‌ای هوشمند بر اساس بحث هایی در وب 4.0 تبدیل خواهد شد.

  • رابط ها و برنامه های کاربردی متمرکز بر کاربر

رابط‌ها و برنامه‌های کاربردی متمرکز بر کاربر، خدمات ارزش افزوده ای را به کاربران کتابخانه ارائه می کنند. تعامل شخصی بین کاربر و سیستم یکی از امکانات آتی خدمات کتابخانه است. کتابخانه‌ها از فناوری برای ارائه یک تجربه دیجیتالی برای کاربر استفاده می‌کنند، این یک بازی تعاملی باشد که کاربران بتوانند با آن تعامل داشته باشند، نمایشگاه‌های دیجیتالی که روی صفحه‌ها نمایش داده می‌شوند، صفحه‌های بزرگ در کتابخانه‌ها که می‌توان از آنها برای ارائه انواع مختلف اطلاعات استفاده کرد. همچنین الهام‌بخش کاربران برای یافتن کتاب های خاص است. فوجیتسو، FingerLink (رابط دیجیتالی برای کتاب های چاپی) را طراحی کرد که تمام عملکردهای دیجیتال را روی یک کتاب چاپی ارائه می دهد.

  • برنامه‌های موبایل

بسیاری از برنامه‌ها و وب‌سایت‌های تلفن همراه با فهرست‌های کتابخانه، تورهای کتابخانه مجازی، خدمات امانت‌گیری و رزرو، راهنماهای تعاملی، تقویم رویدادها، و مشاهده کتاب‌ها و مقالات الکترونیکی در دسترس هستند. BrowZine برنامه‌ای برای گوشی‌های هوشمند و دستگاه‌ها است که به شما کمک می‌کند مجلات الکترونیکی مشترک و دسترسی آزاد را که از طریق کتابخانه‌ها در دسترس هستند ورق بزنید. برنامه‌های کتابخانه سفارشی مانند Capira و Library Anywhere برنامه‌های موبایل شخصی، راحت و کاربر محور را برای کتابخانه ها ارائه می دهند.

  • واقعیت مجازی

واقعیت مجازی دنیایی فراگیر، تعاملی و دیجیتالی است که دید شما را می‌بندد و کاربر را درون آن قرار می‌دهد. سیستم های واقعیت مجازی مانند HTC Vive، Oculus Rift و Google Cardboard کاربران را به طور کامل در دنیای دیجیتال 360 درجه غوطه‌ور می‌کند.

  • واقعیت افزوده

واقعیت افزوده (AR) یک فناوری مبتنی بر تلفن همراه است که به کاربران امکان می‌دهد پیشرفت‌های لایه‌ای و رایانه‌ای را در دید دنیای واقعی خود ببینند. کاربران در یک نمای افزوده از واقعیت غوطه‌ور هستند و اجزای دیجیتال را با محیط طبیعی ترکیب می کنند. librARi، یک برنامه واقعیت افزوده مبتنی بر تصویر است که به کاربران امکان می‌دهد کتاب‌هایی را با تعامل واقعیت افزوده پیدا کنند، به افزوده‌های جدید، کتاب‌های مرتبط و مکان‌ها در فضای فیزیکی اشاره می‌کند.

  • هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشینی (ML)

فناوری‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی به کتابخانه‌ها اجازه می‌دهند تا تشخیص نوری کاراکتر متون و ربات‌های گفتگو را توسعه دهند. خدمات پردازش زبان طبیعی (NLP) مانند Google Assistant، Voice Search و Google Translate استفاده می شود. داده‌کاوی متن و سایر الگوریتم‌های تشخیص الگو نیز برای به دست آوردن مواد کتابخانه‌ای و انجام جستجوهای وب استفاده می شوند. HAMLET، یک رابط اکتشاف آزمایشی برای پایان نامه‌های MIT و آیدا، مصنوعات تاریخی دیجیتالی شده و نمونه هایی از چگونگی استفاده از یادگیری ماشین در تصویر را تجزیه و تحلیل می‌کند. Iris.ai و Scholarly از دیگر ابزارهای هوش مصنوعی هستند که از فعالیت‌های پژوهشی در موسسات دانشگاهی پشتیبانی می‌کنند.

  • اینترنت اشیا

اینترنت اشیا را می توان در کتابخانه ها برای بهبود تجربه کاربر استفاده کرد. RFID، NFC، دستگاه‌های ارتباطی بی‌سیم، حسگرها، فن‌آوری‌های برداشت انرژی، محاسبات ابری، و پروتکل اینترنت بهبودیافته فناوری‌های ضروری هستند که اینترنت اشیا را فعال می‌کنند. این فناوری ها این پتانسیل را دارد که ساختمان‌های کتابخانه را به ساختمان‌های هوشمند تبدیل کند، جایی که کاربران می‌توانند با آیتم‌های مختلف در کتابخانه تعامل داشته باشند و تقریباً هر نوع اطلاعاتی را از طریق دستگاه‌های دارای قابلیت ارتباط به دست آورند (Pujar & Satyanarayana، 2015).

  • فناوری بلاک چین

فناوری بلاک چین برای ایجاد ساختار ابرداده ارتقا یافته برای کتابخانه‌ها، ردیابی مالکیت دیجیتال و اتصال شبکه‌های کتابخانه‌ها استفاده می‌شود. فو (2020) کتابخانه BlockMetrics را پیشنهاد کرد که بر اساس فناوری‌های یکپارچه مانند زنجیره بلوکی و بیومتریک رگ انگشتی ساخته شده و در مدیریت مجموعه و سیستم‌های کنترل دسترسی ادغام شده است. فناوری‌های تشخیص تصویر، RFID و حسگرهای بی‌سیم نیز مجموعه کتابخانه را مدیریت می‌کنند. LibChain (https://libchain.github.io/) یک سیستم مدیریت کتابخانه توزیع شده بر اساس فناوری بلاک چین است.

  • ربات‌ها، پهپادها، ‌چت‌بات‌ها

در بسیاری از جنبه‌ها، فناوری کتابخانه‌ها پیشرفته شده است. آنها شروع به استفاده از روبات ها به جای انسان در فعالیت‌های مختلف، به ویژه کارهای وقت‌گیر کرده اند. ربات Robbie که توسط کتابخانه پلی تکنیک Temasek ساخته شده است، می‌تواند بیش از 32000 کتاب در روز را اسکن کند. ربات دیگری به نام «بابی» از همان کتابخانه می‌تواند مطالبی مانند روزنامه، مجلات، و بروشورها را تحویل دهد و از مهمانان و دانش‌آموزان به مکان‌های مختلف استقبال و راهنمایی کند. این پهپاد می‌تواند مواد کتابخانه را به افرادی که به دلیل نقص‌عضو یا فاصله زیاد نمی توانند از کتابخانه بازدید کنند، منتقل کند. چت‌بات‌ها عامل‌های مجازی هستند که با ارائه اطلاعات اولیه کتابخانه مانند مکان‌ها، ساعت‌ها، درخواست‌ها و درخواست‌های منابع، یک گزینه سلف سرویس برای کاربران آنلاین در خدمات اطلاعاتی ارائه می‌کنند.

  • تحلیل کتابخانه

Library Analytics داشبوردی است که داده‌های کتابخانه را ترکیب می‌کند تا به کتابداران و کاربران اجازه دهد الگوها و تغییرات در مجموعه‌ها، استفاده و سایر اطلاعات را تشخیص دهند. کتابخانه‌ها را قادر می‌سازد تا الگوهای فعالیت را در بسیاری از کتابخانه‌ها، مانند تسویه‌حساب‌ها، بازگشت‌ها و خریدهای اخیر، شناسایی، تجزیه و تحلیل و نمایش دهند. پروژه تجزیه و تحلیل کتابخانه و متریک (LAMP) یک سرویس تجزیه و تحلیل کتابخانه‌ای مشترک برای کتابخانه‌های دانشگاهی بریتانیا ایجاد کرد.

  • تحلیل یادگیری

دانشگاه‌هایی که رویکردهای تحلیل یادگیری (LA) را برای افزایش بازگشت سرمایه بررسی می کنند، مداخلات رفتاری و آکادمیک را برای ارتقای پیشرفت دانشجویان توسعه می دهند. کتابخانه‌های دانشگاهی از تحلیل یادگیری برای نشان دادن ارزش به ذینفعان، ارزیابی دستاوردهای یادگیری از آموزش و بررسی استفاده از کتابخانه دانشجویی استفاده می‌کنند. پروژه تحلیل یادگیری کتابخانه ای (LLAP) یک تحقیق مشترک است که توسط دانشگاه میشیگان رهبری می شود و چگونگی تأثیرگذاری کتابخانه‌های دانشگاهی بر یادگیری را بررسی می‌کند.

  • پلتفرم خدمات کتابخانه

پلتفرم خدمات کتابخانه (LSP) نسل بعدی سیستم مدیریت کتابخانه است که عملکردهایی را برای مدیریت بهتر مجموعه‌های ما در همه قالب‌ها فراهم می‌کند. FOLIO یک تلاش مشترک با OLE، EBSCO Information Services و Index Data برای ایجاد یک پلتفرم خدمات کتابخانه منبع باز جدید است که فناوری کتابخانه را متحول خواهد کرد. خدمات مدیریت WorldShare (https://www.oclc.org/en/worldshare-management-services.html) و Alma (https://exlibrisgroup.com/products/alma-library-services-platform/) برخی از سایر ابزارهای پلتفرم خدمات کتابخانه برای کتابخانه‌های دانشگاهی و تحقیقاتی است.

  • وب معنایی و داده‌های پیوندی

وب معنایی نسل بعدی فناوری وب است. با استفاده از داده های پیوندی، این وب داده، امکان اتصال مجموعه‌های داده را در سیلوهای داده در وب فراهم می کند و امکان ارتباط ماشین به ماشین را فراهم می‌کند. Thalia (http://nactem.ac.uk/Thalia_BI/) یک موتور جستجوی معنایی است که 27 میلیون چکیده از PubMed را بررسی می‌کند. نمونه‌هایی از مجموعه داده‌های باز پیوند شده بزرگ DBpedia و Wikidata هستند.

  • نظارت دیجیتال

نظارت دیجیتال بر عملیات و زیرساخت های مرتبط با ایجاد، توصیف، نگهداری، حفظ و انتشار منابع دیجیتال منحصر به فرد کتابخانه ها نظارت و مدیریت می کند تا کاربران بتوانند سال ها به آنها دسترسی داشته باشند. کتابخانه‌های دانشگاه سیراکیوز اخیراً دپارتمان مدیریت دیجیتال را به عنوان ابتکار بعدی در توسعه فعلی برنامه کتابخانه دیجیتال خود تأسیس کرده است. Marcel Breuer Digital Archive و Belfer Latin American 45s برخی از پروژه های دیجیتال موفقی هستند که توسط آنها آغاز شده است.

خدمات اطلاعاتی

کتابخانه در آینده باید به مراجعان در کسب اطلاعات صحیح در زمان مناسب کمک کند. این خدمت به آنها کمک می کند تا از ابزارهای اخیر برای ارتباطات علمی و مدیریت تحقیقات آگاه شوند، همانطور که در شکل 5 نشان داده شده است.

  • پشتیبانی پژوهشی

جایگاه کتابخانه همیشه تسهیل کننده ارتباطات علمی بوده است، اما به سرعت در حال تغییر است. دهه دوم قرن بیست و یکم ایجاب می‌کند که کتابخانه با ارائه مجموعه‌ای جدید از خدمات، نقش مهم‌تری در فرآیند پژوهش ایفا کند. پشتیبانی از پژوهش‌های الکترونیکی، استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات در پژوهش است. حوزه های مهم شامل همکاری، مصورسازی و مدیریت داده های پژوهشی است.

  • مدیریت داده های پژوهشی (RDM)

مدیریت داده‌های پژوهشی یکی از این حوزه‌هاست که کتابخانه‌ها می‌توانند در حین انتشار پژوهش‌ها به دانشگاهیان کمک کنند. کتابخانه‌هایی که خدمات مدیریت داده های پژوهشی ارائه می‌کنند می‌توانند با حمایت از ارتباطات پژوهشی، بهبود دانش چرخه حیات داده‌ها، ارائه منابع رشته ای و سازمانی، و تأکید بر نقش اسناد در اشتراک‌گذاری داده‌ها، مؤسسات خود را به طور قابل توجهی تحت تأثیر قرار دهند (McLure, Level, Cranston, Oehlerts & Culbertson, 2014). مخزن داده هاروارد (https://dataverse.harvard.edu/) یک مخزن داده منبع باز است که در آن پژوهشگران به اشتراک‌گذاری، حفظ، استناد، دسترسی و مطالعه داده های پژوهشی می پردازند. این برای همه پژوهشگران از هر رشته ای، در داخل و خارج از جامعه هاروارد باز است.

  • تحلیل داده و مصورسازی

داده ها از منابع مختلفی از جمله وب، پلتفرم های رسانه های اجتماعی و پایگاه های داده تولید می شوند. تجزیه و تحلیل این داده ها و مصورسازی دیدگاه ها برای کمک به تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها حیاتی‌تر می شود. بخش تحقیقات انفورماتیک و انتشارات کتابخانه های دانشگاه ایالت پن یک آزمایشگاه دیجیتال مجهز به رایانه های بارگذاری شده با نرمافزارهای ویژه، از جمله Tableau، Microsoft Power BI، SQL Server، Access، Python، R، SPSS، STATA، SAS، ArcGIS و MATLAB را افتتاح کرد. خدمات برای تجزیه و تحلیل داده ها و تجسم. LibInsight (https://www.springshare.com/libinsight/) برای ثبت و تجزیه و تحلیل آمار کتابخانه و نقاط داده معتبر است. تمام داده های کتابخانه در یک پلتفرم ذخیره می شوند و تجزیه و تحلیل مجموعه داده های متقابل برای تعریف تصمیم گیری مبتنی بر داده استفاده می شود.

  • نظام مدیریت اطلاعات پژوهشی (RIMS)

نظام مدیریت اطلاعات پژوهشی، داده‌های تحقیقات دانشگاهی و فعالیت‌های فکری یک دانشگاه را جمع‌آوری و ذخیره می‌کند تا داده‌ها را به روش‌های مختلف تغییر کاربری دهد. مؤسسات دانشگاهی، سیستم‌هایی نصب کرده‌اند که انتشارات و فعالیت‌های علمی هیئت‌علمی را ردیابی می‌کنند، مانند Activity Insight (https://www.watermarkinsights.com/our-approach/faculty-activity-reporting/)، Pure (https://www.elsevier). com/solutions/pure)، VIVO (https://vivo.lyrasis.org/)، Converis (https://clarivate.com/webofsciencegroup/solutions/converis/)، و Symplectic Elements (https://www.symplectic) .co.uk/theelementsplatform/). این نظام‌ها، تصویری جامع از فعالیت های پژوهشی و فکری یک موسسه و ابزارهایی برای همکاری اعضای هیئت‌علمی، ارتقای کار آنها و تهیه بررسی های سالانه، ارتقاء و گزارش‌های دوره تصدی ارائه می دهند.

  • تحلیل چشم‌انداز پژوهشی (RLA)

کتابخانه‌های دانشگاهی باید از پلتفرم‌های تحلیل چشم‌انداز پژوهشی مانند InCites تامسون رویتر و SciVal Elsevier برای تجزیه و تحلیل مدیریت عملکرد پژوهشی مؤسسات استفاده کنند. هر دو ابزار داده‌های استنادی، شاخص‌های تحقیقاتی جهانی و نمایه‌های چند بعدی، معتبرترین سازمان‌های تحقیقاتی جهان را ارائه می‌دهند. ابزارها همچنین می توانند منابع مالی و شرکای همکاری مناسب را با بررسی عملکرد پژوهشی سازمانی و فردی کشف کنند.

  • ابزارهای سنجش پژوهش

ابزارهای سنجش پژوهش برای تعیین کمیت و ردیابی ارزش پژوهش‌ها منتشر شده است. معیارهای استناد در روش های مختلف رتبه بندی و اعتبارسنجی دانشگاه استفاده می شود. این معیارها را می توان از Web of Science، Scopus و Dimensions به دست آورد. Altmetrics میزان توجهی را که یک نشریه در رسانه‌های اجتماعی و دیگر پلتفرم‌ها دریافت می‌کند، خلاصه می‌کند و اطلاعات مفیدی را درباره تأثیرات خارج از انتشارات علمی و پیش‌بینی‌کننده‌های اولیه مقاصد استناد بالقوه ارائه می‌دهد. دو معیار جایگزین رایج شناخته شده Altmetrics (https://www.altmetric.com/) و PlumX Metrics (https://plumanalytics.com/) هستند.

  • ارتباطات علمی

مدل‌های غیررسمی در حال افزایش هستند، که نشان‌دهنده راه‌های جذاب جدیدی است که می‌تواند انتشارات علمی را متحول کند. حاشیه‌نویسی وب (https://web.hypothes.is/) به عنوان روشی نوظهور برای همکاری، بررسی همتایان و سایر کارکردهای تحقیقاتی جذابیت بیشتری پیدا می کند. Elements (https://www.cambridge.org/core/what-we-publish/elements)، یک راهنمای مختصر و بررسی شده برای موضوعات اخیر در تمام زمینه های تحقیقاتی از انتشارات دانشگاه کمبریج، جایگزین عالی برای مجلات سنتی و کانال های کتاب است.

  • داده‌های باز

داده باز طیفی از واسپارگاه‌ها است که در آن نویسندگان می توانند مجموعه داده ها را منتشر کنند. Dryad (https://datadryad.org/stash) نمونه‌ای از یک پروژه منبع باز در انتشار داده‌ها و نگهداری دیجیتال است. نمونه ای از داده های دولتی باز، داده های باز بانک جهانی است.

  • پیش‌چاپ‌ها

پیش‌چاپ‌هایی مانند arXiv (https://arxiv.org/)، chemRxiv (https://chemrxiv.org/)، و F1000 Research (https://f1000research.com/) همچنان محصولات ضروری بورسیه دیجیتال هستند.

  • خدمات خارج از دانشگاه

خدمات خارج از دانشگاه برای کارایی کاربر و عملکرد تحصیلی قابل توجه است و عملاً مورد نیاز است. کاربران ترجیح می دهند از منابع کتابخانه الکترونیکی و سایر برنامه ها از راه دور، از خانه، محل کار یا محیط بی سیم کتابخانه روی لپ‌تاپ استفاده کنند. Highwire Press با Google Scholar برای ایجاد CASA (Campus-Activated Subscriber Access) همکاری کرده است. این ابزار یک سیستم هویت فدرال را ارائه می دهد که احراز هویت IP و سرورهای پروکسی را از بین می برد و به کاربران امکان می دهد یک بار وارد سیستم شوند و در همه سیستم عامل ها شناسایی شوند.

  • امانت دیجیتال کنترل شده

هانسن و کورتنی (2018) مقاله سفیدی را منتشر کردند که امانت دیجیتال کنترل شده را به شرح زیر توضیح داد:

امانت دیجیتال کنترل شده کتابخانه را قادر می‌سازد تا یک عنوان دیجیتالی را به‌جای عنوان فیزیکی به شیوه‌ای کنترل‌شده منتشر کند. تحت این رویکرد، یک کتابخانه تنها می‌تواند همزمان تعداد نسخه‌هایی را که به طور قانونی به دست آورده است، معمولاً از طریق خرید یا اهدا، امانت دهد. اساسا، امانت دیجیتال کنترل شده باید نسبت مالکیت به امانت داده شده را حفظ کند. گردش در هر قالبی کنترل می شود به طوری که فقط یک کاربر می تواند از هر نسخه معینی در یک زمان برای مدت زمان محدودی استفاده کند. علاوه بر این، نظام‌های امانت دیجیتال کنترل شده معمولاً از اقدامات فنی مناسب برای جلوگیری از حفظ کپی دائمی یا کپی های اضافی توزیع شده به کار می گیرند.”

در حال حاضر بسیاری از کتابخانه ها از پلتفرم های امانت دیجیتال کنترل شده استفاده می کنند، به عنوان مثال، MIT (کتابخانه باز از طریق آرشیو اینترنتی) (https://archive.org/details/mitlibraries-ol) و سرویس دسترسی موقت اضطراری HathiTrust (https://www.hathitrust.org/) ETAS-شرح).

  • امانت هات‌اسپات

امانت‌دهی مشکل دسترسی به اطلاعات را در حداکثر سطح حل میکند. نقاط وای فای برای استفاده در کتابخانه‌ها در دسترس هستند. هات اسپات به مراجعان کتابخانه‌ای که در خانه به اینترنت دسترسی ندارند اجازه می دهد به اینترنت متصل شوند. دانشجویان، اساتید و محققانی که از راه دور کار و مطالعه می کنند، از طریق برنامه امانت‌دهی به اینترنت رایگان و قابل اعتماد دسترسی خواهند داشت. هات اسپات‌های قابل حمل دسترسی اینترنت را به دستگاه های دارای وای فای مانند رایانه، تبلت و گوشی های هوشمند فراهم می کند. کتابخانه دانشگاه ایالتی مونتانا شش نقطه داغ را به عنوان بخشی از برنامه امانت‌دهی خود فراهم کرده است. eduroam (https://eduroam.org/) یک سرویس جهانی است که به دانشجویان، محققان و کارکنان سازمان‌های شرکت‌کننده اجازه می‌دهد تا با باز کردن لپ‌تاپ یا روشن کردن گوشی‌های هوشمند خود، به اینترنت وصل شوند در حالی که در محوطه دانشگاه هستند.

مدیریت و رهبری

  • رهبری کتابخانه

کتابخانه‌ها مشتاق ایجاد ظرفیت رهبری هستند و بسیاری از کتابداران در برنامه های مختلف رهبری شرکت می کنند. از سوی دیگر، توسعه رهبری بسیار فراتر از آموزش اپیزودیک است. کتابخانه ها و کتابداران نیازمند برنامه‌ریزی سیستمی و استراتژیک هستند. به نظر نمی‌رسد که کتابخانه‌ها توسعه رهبری استراتژیک را ایجاد کنند یا برنامه‌ریزی جانشینی آگاهانه را انجام دهند (وونگ، 2019). از آنجایی که نقش فناوری در کتابخانه‌ها گسترش یافته است، کتابداران آگاه به فناوری عمدتاً در کنار یکدیگر در محیط های دیجیتال پیچیده کار می‌کنند (Maceli, 2018).

  • هوش هیجانی

یک رهبر باهوش عاطفی مراقب مدیریت احساسات است، بسیار همدل است و روابط خوب را با دیگران در کتابخانه حفظ می کند (مارتین، 2018).

  • تسهیل‌کننده تغییر

رهبرانی که با تغییر راحت هستند نیز می توانند تغییرات لازم را در کتابخانه های خود که در این حرفه مورد نیاز است، آغاز و تسهیل کنند. یک کاتالیزور برای تغییر باید مبتکر، روشن فکر و مشتاق بررسی و در نظر گرفتن همه پیشنهادات یک کتابخانه باشد. عامل تغییر بودن، یک رهبر را ایجاب می‌کند که «کارآفرین» باشد، نه تنها در ریسک‌پذیری، بلکه در تشخیص نیاز به یک شکاف خدماتی و پر کردن آن نیاز، صرف نظر از اینکه این چیزی است که کتابخانه به‌طور سنتی انجام می‌دهد یا نه. یک رهبر تغییر علاوه بر اینکه یک ارتباط‌گر شایسته است، باید قابل اعتماد باشد (مارتین، 2018).

  • رهبری مشارکتی

رهبری همدلانه و مشارکتی برای رهبران کتابخانه ها در کتابخانه های تحقیقاتی و آموزش عالی حیاتی تر می‌شود. موفق‌ترین تلاش های تامین مالی جمعی، همکاری و مشارکت بین مدیریت کتابخانه و کارکنان است (دیویی، 2020).

  • کتابداری موضوعی

کتابداران رابط موضوعی، مسئول ایجاد و مدیریت مجموعه‌ها، مراجع، آموزش و اطلاع رسانی در زمینه‌های تعیین شده خود هستند. آنها باید کارشناسان مشهور و کتابداران حرفه ای و آگاه در مورد عملیات کتابخانه باشند (لوکرت و وایت، 2019).

  • کتابداری مقیم

کتابداری مقیم، یک کتابدار را از محیط معمول کتابخانه خارج می کند. آنها را در یک موقعیت یا موقعیت “در محل” قرار می دهد تا از نزدیک با محققان یا اساتید تدریس همکاری کنند. کتابداران از رویکرد کتابداری مقیم در برنامه‌های سواد اطلاعاتی خود برای غلبه بر محدودیت های کلاس آموزشی کتابخانه “یک شات” استفاده می کنند. کتابخانه پزشکی ولش دانشگاه جان هاپکینز در حال توسعه برنامه‌های “ارتباط مقیم” است که کتابداران را در بخش‌هایی قرار می‌دهد که برای افزایش فراوانی و عمق تعاملات کتابدار و هیئت علمی و درک بهتر نیازهای دانشکده از طریق مشاهده مستقیم (کارلسون و کینیل، 2011).

  • متخصص داده‌کاوی

کتابداران می توانند داده‌کاوی را به عنوان یک سرویس اضافی در جعبه ابزار تحقیق برای کاهش کمبود دانشمند داده ارائه دهند. متخصصان داده‌کاوی جامعه کتابخانه ای هستند که در زمینه نگهداری، حفظ و بایگانی داده ها آموزش دیده اند.

بحث

کتابخانه‌های دانشگاهی در جامعه اطلاعاتی شبکه‌ای امروزی با چالش‌های غیرمنتظره‌ای روبه‌رو می‌شوند و به لطف ویژگی‌های در حال تغییر، موتورهای جستجوی آنلاین و رسانه‌های اطلاعات خلاقانه به بقای خود کمک می‌کنند. پس از ارزیابی کتابخانه‌های دانشگاهی معاصر از پنج دیدگاه متمایز، این مقاله بر عوامل محرکی تأکید می‌کند که بر معماری و عملکرد کتابخانه‌های دانشگاهی در آینده تأثیر می‌گذارد.

کتابخانه‌های دانشگاهی برای دسترسی به مواد مورد نیاز و برای تحقق اهداف دانشگاهی بر مجموعه‌ها متکی بودند. ایده “مجموعه” باید دوباره تعریف شود. مفاهیم دسترسی پویاتری برای جریان بی حد و حصر اطلاعات در طول دهه آینده پدیدار خواهد شد. کتابخانه‌ها باید تکنیک‌های جمع‌آوری خود را به روش‌های رادیکال و شاید سخت‌گیرانه بازبینی کنند تا هدف اصلی دانشگاه را رونق بخشند. مفهوم “دسترسی تسهیل شده” به یک خدمت ضروری تبدیل خواهد شد که به مجموعه محلی محدود نمی شود. این یک مجموعه جهانی خواهد بود. این امر باعث علاقه به سرمایه‌گذاری با اندازه مناسب در مجموعه چاپی، از مجموعه‌های محلی گرفته تا مجموعه‌های مشترک، منابع الکترونیکی دارای مجوز، کنسرسیوم ها و مدل های صدور مجوز مبتنی بر تقاضا شده است.

فضای مشترک اطلاعاتی، مکانی برای دسترسی، استفاده و توسعه دانش به جای صرفاً یک بخش مرجع با ردیف‌هایی از رایانه‌ها است. این می تواند خدمات شفاف کاربری را به جای محل مشخص برای خدمات ارائه دهد. ایده فضای مشترک ممکن است یادگیری دانشجویان را افزایش دهد، فضای اجتماعی و آموزشی را فراهم کند و جامعه دانشگاه را توسعه دهد. تبیین رابطه فضای مشترک اطلاعاتی با یادگیری و ایجاد خدمات و فضای مورد نیاز ممکن است به توجیه هزینه ها و ایجاد یک کتابخانه پرطرفدار کمک کند.

به‌طور خلاصه، سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید و نوظهور مانند واقعیت مجازی، واقعیت افزوده، بلاک چین، اینترنت اشیا و سازگاری‌های خدمات ممکن است گران باشد. با این حال، آنها برای حفظ ارتباط با جوامع و مفهوم کلی ارائه فناوری در هر مکان مورد نیاز حیاتی هستند. ایده “نقطه نیاز” به گونه ای رشد کرده است تا جامعه دانشگاهی را در بر می گیرد که در آن بخش قابل توجهی از آنها می توانند در هر زمان و از هر مکان از کتابخانه و خدمات آن استفاده کنند.

خدمات پشتیبانی پژوهشی بر گرداوری و کنترل مجموعه داده های حجیم، ابزارهای دیجیتالی و پلتفرم های باز و شبکه ای تأکید دارند. در نتیجه، کتابخانه‌های دانشگاهی باید توجه راهبردی خود را از مجموعه‌ها به خدمات منتقل کنند، زیرا پژوهش 2.0 به خدمات پشتیبانی آنها و تلاش محققان بستگی دارد. در آینده، کتابداران می توانند اطلاعات را از هر جایی درک و تجزیه و تحلیل کنند. فراتر از حرفه، آنها ممکن است زمینه را فراهم کنند. آنها باید ارتباط‌دهنده، متفکران استراتژیک و شنوندگان خوبی باشند که روش‌های جدید کار و مصرف اطلاعات کاربران را، متمایز از نقش‌های امروزی، درک کنند. کتابخانه‌ها دیگر اغوا نمی‌شوند تا همه مهارت‌های مهم را در کتابداران فعلی یا آینده توسعه دهند، بلکه تیم‌های چندتخصصی خواهند ساخت. در این شرایط، کتابداران باید برای ارائه محتوای نوآورانه و جذاب در قالب‌های چاپی و دیجیتالی با کارشناسان همکاری کنند.

نتیجه‌گیری

این مطالعه به کتابداران دانشگاهی کمک می‌کند تا با بررسی مجموعه‌گستری، برنامه‌ریزی فضا، فناوری‌های آینده‌نگر، خدمات اطلاعاتی و دیدگاه‌های رهبری، با دیگر کتابداران عمومی و تخصصی در کشف جنبه‌های مختلف کتابداری دانشگاهی رقابت کنند. سهم اصلی این پژوهش، دسته‌بندی حوزه‌های کتابخانه‌های دانشگاهی در معیارهای ارزیابی اهداف آینده‌نگرانه است. این دیدگاه تحلیلی سوالاتی را درباره چگونگی آینده و چگونگی مفهوم‌سازی کتابداران دانشگاهی از آن مطرح می‌کند. مطالعات آینده‌پژوهی برای ارائه شاخص‌های ارزشمندتری برای ارزیابی کتابخانه های دانشگاهی به تکامل خود ادامه خواهند داد. این مطالعه به این شکاف می‌پردازد، نه تنها بر روندهای نوظهور یا برنامه‌ریزی استراتژیک، بلکه بر این موضوع که کتابخانه‌های دانشگاهی چگونه آینده را تصور می‌کنند و عوامل زیربنایی پاسخ آنها به آن را مورد توجه قرار می‌دهد. همه این چالش ها گام های مهمی هستند که به تعریف آینده کتابخانه‌های دانشگاهی کمک می کنند.

نیز نگاه کنید به: فضای مشترک اطلاعاتی: آینده کتابخانه دانشگاهی

Loading

هفت گزینه برای کتابدارانی که به دنبال تغییر شغلی هستند.

تیم تحریریه ایندد متشکل از یک تیم متنوع و با استعداد از نویسندگان، محققان و کارشناسان موضوعی است تا به شما کمک کنند مسیر شغلی تان را به خوبی ترسیم کنید و نکات مهمی را راجع به این موضوع به شما ارائه کنند.

وقتی متخصصی از شغل و حرفه خود رضایت ندارد، معمول است که به تغییر شغل و حرفه خود می‌اندیشد. خوشبختانه، افرادی که مهارت‌های کاربردی خوبی دارند، می توانند به تغییر حرفه و شغل خود بیاندیشند. اگر شما یک کتابدار هستید و در فکر تغییر شغل و حرفه خود، دانستن این موضوع می تواند برای شما مفید باشد از این نظر که مشاغل و حرفه های مشابهی وجود دارد که می توانند از مهارت های شما بهره بگیرند. در این مقاله، مزایای تغییر شغل برای کتابدار، هفت شغل جایگزین و نکاتی برای انجام تغییر شغلی موفق بیان می‌شود.

مزایای تغییر شغل برای کتابدار

هر چند کار به عنوان کتابدار به برخی از متخصصان کمک کرده است تا در آن به موفقیت برسند،  تغییر شغلی هم می تواند مزایای زیادی داشته باشد. در اینجا به چند مورد از مزایایی آن اشاره می کنیم که می تواند  به شما در ترسیم مسیر شغلی تان کمک کند:

  • بهبود رضایت حرفه‌ای: اگر به دلیل همسو نبودن ارزش‌ها، تعادل ضعیف بین کار و زندگی یا دستمزد ناکافی از نقش فعلی خود به عنوان کتابدار احساس نارضایتی می کنید، می‌توانید با تغییر شغلی رضایت خود را افزایش دهید. در تغییر شغلی خود، می توانید به اولویت‌های خود توجه ویژه‌ای داشته باشید و اطمینان حاصل کنید که شغل و حرفه جدید، نیازهای شما را برآورده می‌کند.
  • افزایش انعطاف‌پذیری: یک کتابدار معمولاً 40 ساعت در هفته، از شنبه تا پنج‌شنبه کار می‌کند. اگر این برنامه برای شما خیلی دشوار است، تغییر شغلی می‌تواند به شما در ایجاد انعطاف‌پذیری بیشتر به عنوان یک حرفه‌ای کمک کند.
  • محیط کار: کار در کتابخانه مستلزم تعامل و ارتباط حرفه‌ای با دیگران است و در عین حال به مراجعان در زمینه انجام پژوهش و رفع نیازهای اطلاعاتی‌شان کمک می‌کنند. اگر این نوع محیط کاری با اولویت‌های شما مطابقت ندارد، ممکن است تغییر شغل دهید و به دنبال محیط کاری باشید که با سبک کاری شما سازگار باشد.
  • ظرفیت رشد و پیشرفت: برخی از کتابداران در رابطه با نبود پیشرفت یا رشد حرفه‌ای در حرفه خود با چالش‌هایی روبرو هستند. اگر علاقه‌مند به توسعه مهارت‌های جدید یا به دنبال کار حرفه‌ای‌تری هستید، می‌توانید مسیر شغلی خود را تغییر دهید تا بتوانید به اهداف خود برسید.
هفت شغل جایگزین برای کتابداران

کتابداران دارای مهارت‌هایی هستند که می‌توان در حرفه و شغل‌های گوناگون استفاده کرد. این متخصصان کتابداری معمولاً مهارت‌های بالایی در تفکر انتقادی، پژوهش، تجزیه و تحلیل، آموزش، فهرست نویسی، ارتباطات، مستندسازی و پیاده‌سازی فناوری دارند. از آنجایی که این مهارت‌ها در بسیاری از صنایع مورد تقاضا هستند، کتابداران می‌توانند تجربه و دانش خود را در نقش‌های متعددی به کار بگیرند. در زیر هفت شغل جایگزین برای کتابدارانی که در جستجوی شغلی جدید هستند، بیان شده است.

  1. مشاور تحصیلی

وظایف اولیه: مشاوران تحصیلی با دانش‌آموزان پس از متوسطه کار می‌کنند و به آنها کمک می‌کنند تا برنامه‌های تحصیلی خود را برای موفقیت بهتر بنویسند. این متخصصان می‌توانند به دانش آموزان در انتخاب رشته تحصیلی، تنظیم برنامه کلاسی و تعیین اهداف شغلی خود قبل از فارغ التحصیلی کمک کنند.

  1. هماهنگ‌کننده توسعه (Development coordinator)

وظایف اصلی: هماهنگ‌کنندگان توسعه معمولاً برای سازمان‌های غیرانتفاعی کار می‌کنند و وظایف مربوط به جمع‌آوری و سازماندهی کمک‌های مالی را بر عهده می‌گیرند. برای انجام این کار، هماهنگ‌کنندگان توسعه ممکن است برنامه‌های راهبردی بنویسند، طرح‌های جمع‌آوری سرمایه را توسعه دهند و در کنار همکاران خود برای شناسایی نیازهای بودجه سازمانی کار کنند.

  1. نویسنده

وظایف اصلی: نویسندگان در صنایع مختلفی کار می‌کنند و متنی جذاب برای انتشار در پلتفرم‌های مختلف می‌نویسند. به عنوان مثال، این متخصصان ممکن است در  نوشتن داستان، شعر یا فیلمنامه برای فیلم، در سمت روزنامه نگاری، نوشتن داستان ها و گزارش های جدید، یا در سمت بازاریابی، تهیه پیش‌نویس متن برای تبلیغات خدمت کنند.

  1. مشاور اطلاعاتی

وظایف اولیه:  مربیانی هستند که در محیط‌های علمی و دانشگاهی کار می‌کنند و به دانشجویان در رشته‌های خاص آموزش می‌دهند. این متخصصان معمولاً مسئول تهیه برنامه درسی و اجرای برنامه‌های سخنرانی علمی هستند. آنها همچنین ممکن است وظایف مربوط به پژوهش، انتشار و راهنمایی دانشجویان را بر عهده بگیرند.

  1. آرشیویست

وظایف اصلی: آرشیو مطالب تاریخی کمیاب مانند نامه‌ها، اسناد، نقشه‌ها، عکس‌ها، دست‌نوشته‌ها و سایر تولیدات پژوهشی. تعیین می‌کنند که این مواد چقدر در گستره تاریخ ارزشمند هستند، آنها را سازماندهی می‌کنند و مراقبت مناسب از آنها را برنامه ریزی می کنند.

  1. استراتژیست محتوا

وظایف اصلی: استراتژیست های محتوا در بازاریابی کار می‌کنند و مسئول برنامه‌ریزی، توسعه، ایجاد، بررسی و انتشار محتوا از طرف یک شرکت هستند. این متخصصان در کنار رهبران سازمانی کار می‌کنند تا با ایجاد یک برنامه استراتژی محتوایی، بتواند به اهداف سازمانی خود برسند.

  1. مدیر پایگاه داده

وظایف اصلی: مدیران پایگاه داده سیستم های کامپیوتری را مدیریت می کنند و راه‌های سازماندهی داده‌ها را پیاده‌سازی می‌کنند. آنها ممکن است به صورت مشاور در درون سازمانی کار کنند یا به افراد برای انجام ممیزی، شناسایی مناطق بهبود و ایجاد زیرساختهای موثر برای پایگاه داده مشاوره دهند.

رهنمودهایی برای تغییر شغلی به عنوان کتابدار

در حالی که تغییر شغلی در هر حرفه‌ای می‌تواند چالش‌برانگیز به نظر برسد، مهم است تا مسیر شغلی مناسبی برای خود ترسیم کنید. اگر کتابدار هستید و به فکر تغییر شغل هستید، نکات زیر می‌تواند مفید باشد:

  • اگر می خواهید به دنبال شغل جدیدی بگردید، ممکن است لازم باشد از موقعیت فعلی خود مرخصی بگیرید و بر شغل جدید تمرکز کنید.
  • نیازهای شخصی و حرفه ای خود را شناسایی کنید.
  • دامنه وسیعی از فرصت های شغلی را در نظر بگیرید.
  • در صورت لزوم آموزش تکمیلی ببینید.
  • هنگام درخواست شغل، رزومه خود را به‌روزرسانی و تنظیم کنید.
  • به خاطر داشته باشید که شما دارای طیف گسترده‌ای از مهارت‌های قابل فروش هستید که می توانید از آنها برای ایجاد و حفظ انگیزه استفاده کنید.

منبع: تیم تحریریه ایندد (Indeed Editorial Team)/انتشار 17 نوامبر 2021

منبع: https://www.indeed.com/career-advice/finding-a-job/librarian-career-change

Loading

نمونه شرح شغلی کتابدار خدمات دیجیتال

در این مقاله برای آشنایی کتابداران، نمونه شرح شغلی کتابدار خدمات دیجیتال در کتابخانه عمومی کلیفتون پارک هالمون بیان شده است. آگاهی از وظایف شغلی به دانشجویان و جویندگان کار کمک می کند، دانش، مهارت‌ها و توانایی‌های خود را بهبود و افزایش دهند تا برای محیط‌‌های کار، گزینه‌های شایسته‌ای برای انتخاب باشند. همچنین باعث افزایش اعتماد به نفس شما خواهد شد تا در مصاحبه‌های کاری موفق باشید.

توصیف شغل:

کتابدار خدمات دیجیتال، مسئولیت کمک به هماهنگی و تهیه منابع و محتوای کتابخانه دیجیتال مانند کتاب‌های الکترونیکی، کتاب‌های صوتی الکترونیکی، مجلات الکترونیکی، پایگاه‌های اطلاعاتی و موسیقی را دارد. از رسانه‌های اجتماعی کتابخانه پشتیبانی می‌کند و محتوای مربوط به خدمات دیجیتال و رسانه‌های اجتماعی را در وبگاه کتابخانه نگهداری می‌کند. روش‌ها و ابزارهای جدیدی را برای ارائه خدمات محتوای دیجیتالی کتابخانه به مراجعان توسعه می‌دهد و اطمینان می‌دهد که کاربران به صورت تعاملی با آن درگیر می‌شوند. برای ارائه خدمات دیجیتال با کیفیت، با کارکنان پشتیبانی فناوری اطلاعات، کتابداران و سایر کارکنان همکاری می‌ کند. مرجع مجازی و کمک پژوهشی فردی و مجازی به مشتریان ارائه می دهد و در توسعه و نگهداری مجموعه مشارکت می‌کند.

ساعت کاری در هفته: 35 ساعت در هفته.

وظایف:
  •  دسترسی و نگهداری از منابع دیجیتال دارای مجوز کتابخانه شامل وظایف مربوط به قراردادها، پیاده‌سازی، پشتیبانی کارکنان، عیب‌یابی و نگهداری منابع را هماهنگ می‌کند.
  •  همکاری با کتابداران و کارکنان برای ترویج استفاده از ابزارها و منابع دیجیتال برای خدمت به جامعه‌مان.
  •  محتوا را برای خدمات تعاملی مبتنی بر وب و تلفن همراه که تجربه کاربری باکیفیتی را ارائه می‌کنند، هماهنگ و نگهداری می‌کند.
  •  با کارکنان فناوری اطلاعات برای توسعه استراتژی‌ها و ابتکارات خدمات اطلاعاتی همکاری می‌کند که سطح بالایی از رضایت مشتریان را از منابع فناوری دیجیتال و در محل حفظ می‌کند.
  •  شناسایی، توسعه و ارائه دستورالعمل‌های آموزشی در استفاده از فناوری های دیجیتال از جمله توسعه و ارائه برنامه‌های کتابخانه‌ای.
  •  کار حرفه‌ای در توسعه مجموعه انجام می دهد، از جمله مجموعه‌سازی، ارزیابی، انتخاب و وجین مواد دیجیتال و چاپی کتابخانه.
  •  خدمات اطلاعاتی، خدمات مرجع و خدمات مشاوره‌ای به خوانندگان ارائه می‌دهد.
  •  جمع‌آوری، نگهداری و گزارش داده‌های آماری از خدمات و منابع دیجیتال به مدیریت کتابخانه.
  •  از طریق شرکت در برنامه‌های حرفه‌ای، کارگاه‌های آموزشی، دوره‌های آموزش مداوم و خواندن مطالب حرفه‌ای، از پیشرفت‌های حرفه‌ای و تکنولوژیکی رشته خود مطلع می‌شود.
  •  سایر وظایف محوله را انجام می‌دهد.
دانش و توانایی‌ها:
  •  دانش فن‌آوری اطلاعات، سیستم‌ها، محصولات و فن‌آوری‌های کتابخانه.
  •  دانش سیستم‌ها و ابزارهای نرم‌افزاری مایکروسافت، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی و ابزارهای همکاری،  اطلاعاتی و ارتباطی مبتنی بر وب.
  •  توانایی و اشتیاق برای کار با مردم.
  •  توانایی ایجاد و حفظ روابط کاری موثر با کارکنان کتابخانه.
  •  توانایی کار گروهی. تمایل به کمک و حمایت از همکاران، کمک به ایده‌ها و حفظ انعطاف‌پذیری.
  •  توانایی انطباق با محیط فناوری کتابخانه که به سرعت در حال تغییر است.
مهارت‌های ارتباطی:
  •  توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت شفاهی و به صورت کتبی؛ توانایی انجام کارهای دقیق که نیاز به توجه و تمرکز زیادی دارد.
  •  دارا بودن مهارت‌ها و توانایی بین فردی خوب برای حفظ و تقویت روابط کاری مشارکتی و مودبانه با مردم، همسالان و سرپرستان.
نیازهای فیزیکی:
  •  وضعیت جسمانی متناسب با نیازهای موقعیت شغلی
  •  توانایی بلند کردن و حمل: 50 پوند یا کمتر
  •  هل دادن و کشیدن: اجسام با وزن 300 تا 400 پوند روی چرخ‌ها
تحصیلات و تجربه:
  •  مدرک کارشناسی ارشد کتابداری و علم اطلاعات از مدرسه کتابداری مورد تایید انجمن کتابداران آمریکا یا  اداره آموزش NYS با روش‌های آموزشی قابل قبول و به رسمیت شناخته شده .
  •  یک (1) – دو (2) سال تجربه رضایت‌بخش کار در کتابخانه
  •  واجد شرایط بودن برای گواهینامه حرفه ای کتابدار عمومی ایالت نیویورک در زمان درخواست برای انتصاب؛ داشتن گواهینامه در زمان انتصاب.

منبع:

https://cphlibrary.org/wp-content/uploads/2018/09/Librarian-I-Digital-Services-Librarian.pdf

Loading

تغییر ماهیت فهرست‌نویسی کتابداران در کتابخانه‌های دانشگاهی

چکیده

تغییر چشم‌انداز پژوهشی و علمی، دگرگونی در آموزش عالی و پیشرفت‌های فناوری در محیط‌های دانشگاهی، حرفه فهرست‌نویسی در کتابداری را تغییر داده است. روندی در جامعه فهرست‌نویسی بوجود آمده است که نقش فهرست‌نویسان از فهرست‌نویس سنتی به فهرست‌نویس ایجاد فراداده تبدیل شده است. نویسندگان این مطالعه، از فهرست‌نویسان کتابخانه‌های دانشگاهی کانادا و آمریکا نظرسنجی انجام داده‌اند که تغییر در نقش‌شان را تجربه کردند. این نظرسنجی به تغییرات در شرایط احراز، کسب مهارت‌های جدید، چالش‌ها و فرصت‌ها در دوران گذار، و میزان اطمینان و رضایت آنها از انجام نقش‌های جدید توجه می‌کند. نتایج نظرسنجی نشان می‌دهد که تغییر در نقش‌های شغلی فهرست‌نویسان، چالش بزرگی برای فهرست‌نویسانی است که فاقد دانش فراداده و فناوری‌های رایانه‌ای هستند. با وجود این، آنها می‌توانند مهارت‌های لازم برای انجام وظایف جدید را به دست آورند و اعتماد و رضایت خاصی را در نقش جدید خود نیز ایجاد کنند.

این مقاله در بخش پوستر 87امین کنگره سالانه ایفلا ارائه شده است. ترجمه: دکتر مریم اسدی.

منبع: Cao, Haiyun & Salmon, Marcia (2022). Changing nature of cataloging librarian roles in academic libraries. 87th IFLA World Library and Information Congress (WLIC) / 2022 in Dublin, Ireland; Poster Sessions. [Online]. Retrieved from: https://repository.ifla.org/handle/123456789/2343

مقدمه و هدف پژوهش

اخیراً، بسیاری از کتابخانه‌های دانشگاهی تحت فرآیند بازسازی سازمانی قرار گرفته‌اند. این مطالعه به بررسی تغییرات در نقش متخصصان و فهرست‌نویسان فراداده در کتابخانه‌های دانشگاهی پس از بازسازی می‌پردازد. روندی در جامعه فهرست‌نویسی مشاهده می‌شود که نقش فهرست‌نویسان از فهرست‌نویس سنتی به ایجاد فراداده تبدیل شده است.. محققان مایلند نظرسنجی از فهرست‌نویسان شاغل در کتابخانه‌های دانشگاه‌ها و کالج‌های آمریکا و کانادا برای کشف نقش‌های جدید و نوظهور در خدمات ابرداده انجام دهند.

بررسی متون

  • ماهیت متغیر جایگاه فهرست‌نویسی، یک حوزه پژوهشی جدید یا نوظهور نیست.
  • مقاله الشربینی و کلیم (1997) به این موضوع توجه کردند که چگونه برون‌سپاری فهرست‌نویسی به خدمات کارگزاری و استفاده از کارکنان فراحرفه‌ای، نقش فهرست‌نویسان را تغییر می‌دهد.
  • مقاله بوتلار و گارچا (1998) نتایج یک نظرسنجی از فهرست‌نویسان در بخش خدمات فنی انجمن کتابداری آمریکا را بررسی کرد. مضامینی که از این نظرسنجی پدیدار شد این بود که چگونه برون‌سپاری فهرست‌نویسی به کارگزاران، تغییر از چاپی به الکترونیکی، فراحرفه‌ای‌هایی که سطوح بالاتر فهرست‌نویسی را بر عهده می‌گیرند، نقش کتابدار فهرست‌نویسی را تغییر می‌دهند. کتابداران فهرست‌نویس علاوه بر وظایفی مانند نگهداری پایگاه داده و انتخاب و انجام فهرست‌نویسی، به فهرست‌نویسی تخصصی مانند اسناد سمعی و بصری و دیجیتالی می‌پردازند.
  • چاپمن، جی (2007) نقش کتابدار فراداده را در کتابخانه‌های پژوهشی از نظر همکاری، پژوهشی، آموزشی و توسعه توصیف می‌کند.
  •  در مقاله پارک، جی، لو، سی، و ماریون، ال. (2009) یک تحلیل محتوایی از شرایط احراز فهرست‌نویسان در مطالب پست شده در لیست سرور AUTOCAT در سال های 2005-2006 انجام دادند. این مطالعه نشان داد که مهارت‌هایی مانند مدیریت منابع الکترونیکی، ایجاد ابرداده، رایانه و برنامه‌های کاربردی وب، کنترل کتابشناختی و کنترل مستند، مدیریت یکپارچه سیستم کتابخانه و مدیریت کارکرد فهرست نویسی از جمله مهارت‌های مورد نیاز متخصصان فهرست‌نویسی در محیط دیجیتال است.

روش‌شناسی

  •  یک نظرسنجی با 13 سوال از فهرست‌نویسان دانشگاه‌های کانادایی و آمریکایی انجام شد و از آنان درباره تغییرات در شرایط احراز و کسب مهارت های جدید در شغلشان پرسیده شد.
  • تاییدیه اخلاق از دانشگاه یورک اخذ شد.
  •  از اشتراک سازمانی کتابخانه‌های دانشگاه یورک در MachForms برای ایجاد نظرسنجی آنلاین استفاده شد.
  • نظرسنجی آنلاین به فهرست پستی خدمات فنی در کانادا و ایالات متحده ارسال شد. لیست سروهای تخصصی عبارت بودند از: AUTOCAT، کتابداران فراداده و کتابدار خدمات فنی کانادایی گروه Google
  •  نظرسنجی آنلاین به مدت شش هفته از 1 آوریل 2021 تا 15 مه 2021 در دسترس بود.

یافته‌ها

نتایج براساس جدول‌های زیر استخراج شده است:

-مسئولیت اصلی (به ترتیب اولویت):

  • فراهم کردن فراداده برای پروژه‌های رقومی
  • برگزاری کارگاه‌ها و آموزش دانش دیجیتالی و تحویل فراداده
  • فراهم کردن مشاوره فراداده برای دانشجویان و اساتید
  • توسعه رهنمودها و خط‌مشی کنسرسیومی و سازمانی در جنبه‌های فراداده
  • همکاری فنی در پروژه‌های رقومی
  • همکاری، مشارکت، مدیریت پروژه با کارکنان فراحرفه‌ای

-مهارت‌های جدید موردنیاز(به ترتیب اولویت):

  • فراداده،
  • رقومی‌سازی،
  • نرم‌افزار: برنامه‌نویسی، کدنویسی
  • سخت‌افزار: تنظیم تجهیزات و تنظیم سرور
  • طراحی آموزش و تدریس فنون و تئوری،
  • دانش رقومی سازی ،
  • دانش نوشتن گرنت، مدیریت پروژه

-آموزش‌ها (به ترتیب اولویت):

  • خودآموزی،
  • آموزش فراهم شده از کارگزاران،
  • برنامه های رسمی علم اطلاعات و دانش شناسی،
  • توسعه حرفه‌ای خارجی،
  • آموزش و کارگاه های فراهم شده در سازمانتان

-بزرگترین چالش (به ترتیب اولویت):

  • نبود مهارت‌ها و فناوری‌های جدید،
  • نبود پشتیبانی از مدیریت کتابخانه، بودجه و همکاران،
  • برندسازی قوانین جدید،
  • هیچ موفقیتی در جامعه ابرداده نداشته،
  • خدمات عمومی مانند ارتباطات، تبلیغ و تدریس

نتیجه‌گیری

  • – مسئولیت جدید خدمات فراداده علاوه بر مسئولیت فهرست‌نویسی است.
  • – اکثر شرکت‌کنندگان در سنین میانسالی یا بالاتر هستند و بیش از 10 سال است که به عنوان فهرست‌نویس فعالیت می‌کنند.
  • – مهمترین مهارت جدید و بزرگترین چالش برای نقش جدید آنها به جز دانش فراداده، برنامه‌نویسی رایانه‌ای است.
  • – راه‌های اصلی برای کسب مهارت‌های جدید، خودآموزی یا پیگیری فرصت‌های توسعه حرفه‌ای خارج از کتابخانه است، بجای آموزش یا حمایت در کتابخانه‌ها/موسسات.
  • – حتی با وجود این چالش، اکثر شرکت‌کنندگان به نوعی از نقش های جدید خود اطمینان و رضایت دارند.

Loading

چه چیزی محل کار کتابداران را “شاد” می‌سازد؟ بررسی کارکردهای سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی

چکیده:

در پاسخ به تغییرات سریع در محیط فناوری و اطلاعاتی، کتابخانه‌های دانشگاهی باید کارکرد سازمانی خود را به طور دقیق و اثربخش بررسی کنند. هدف این مطالعه بررسی کارکرد و مسائل سازمانی کتابخانه دانشگاهی در کره جنوبی بر اساس تصورات و ادراک کتابداران است. مرور پیشینه درباره تغییرات در نقش کتابخانه‌های دانشگاهی و وظایف سازمانی آنها انجام دادیم. مصاحبه‌های عمیق با 19 کتابدار و تحلیل محتوای آن مصاحبه‌ها انجام شد. در نتیجه، ویژگی‌های سازمانی مربوط به 1) کارکرد داخلی کتابخانه، مانند ارتباطات، رهبری، انگیزه و نظام تیمی، و 2) کارکرد بیرونی، مانند همکاری با بخش‌های اداری خارج از کتابخانه، و استفاده از شبکه‌های شخصی را شناسایی کردیم. همچنین روابط متقابل بین وظایف را کشف کردیم. به ویژه، حمایت و نقش رهبر برای ایجاد به کتابداران و افزایش اثربخشی نظام تیمی و در نتیجه تأثیر مثبت بر شهرت کتابخانه دانشگاهی مهم است. این مطالعه با بررسی جامع و تجربی کارکردهای مؤثر در خدمات کتابخانه‌های دانشگاهی به ادبیات درباره کتابخانه دانشگاهی کمک می‌کند.

کلیدواژه‌ها: مدیریت کتابخانه، رهبری، انگیزه، نظام تیمی، ارتباطات، وظایف سازمانی، کتابخانه دانشگاهی

ترجمه: دکتر مریم اسدی

منبع:

Kim etal. (2022). What makes a “happy” workplace for librarians? Exploring the organizational functions of academic libraries in South Korea. The Journal of Academic Librarianship 48. https://doi.org/10.1016/j.acalib.2022.102594

فایل اصل مقاله (برای مشاهده جدول و شکل به اصل مقاله مراجعه کنید)

محل کار “شاد” جایی است که کتابداران انگیزه دارند و می خواهند به شایستگی خود برسند. محل کار “شاد” تنها زمانی حاصل می شود که کارکردهای مختلف سازمانی به طور هماهنگ طراحی و مدیریت شوند.

مقدمه:

دانشگاه‌ها به‌عنوان مؤسسه‌های آموزشی و پژوهشی عمل می‌کنند که دانش جدید را تولید و رشد نسل‌های آینده را تقویت می‌کنند. کتابخانه‌های دانشگاهی با پرورش مهارت‌های سواد اطلاعاتی اساتید و دانشجویان و رفع نیازهای اطلاعاتی آنها، از نقش دانشگاه پشتیبانی می‌کنند. کتابخانه‌های دانشگاهی منابع انسانی داخلی، ساختار سازمانی و فرآیندهای کاری و همچنین محیط‌های بیرونی خود را برای دستیابی به این اهداف در نظر می‌گیرند (هو، 2020). علاوه بر این، رهبری، ارتباطات، انگیزه و کار تیمی برای اطمینان از تعامل بین این اجزای داخلی و خارجی ضروری است.

مطالعات روی کتابخانه‌های دانشگاهی بر خدمات برای دستیابی بهتر به اهداف کتابخانه‌های دانشگاهی متمرکز شده است. مطالعاتی درباره بهبود خدمات از طریق استفاده از فناوری اطلاعات (جانسون، 2018؛ کیم، 2020)، ارزیابی کاربرمحور خدمات موجود (آیکولو، 2015؛ راهی، 2017)، و آموزش کتابدار برای افزایش کیفیت خدمات انجام شده است (چوی و جئونگ، 2021). این مطالعات خدمت‌محور بینشی را درباره آنچه کتابخانه‌های دانشگاهی آینده باید انجام دهند، ارائه می‌کنند؛ اما به نحوه اجرای خدمات از دیدگاه سازمانی نمی‌پردازند.

در این میان، یک جریان ثابت از پژوهش‌ها درباره وظایف سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی وجود داشته است. در دهه‌های 1970 و 1980، تمرکز پژوهش‌ها روی نظام‌های بوروکراتیک (دیوانسالارانه) و پسابوروکراتیک و عملکرد کارآمد اعضای سازمان در یک وظیفه معین بود (جونز، 1984؛ پارک، 1995). در دهه‌1990، محققان توجه خود را به کارکردهای ساختاری سازمان های کتابخانه ای، به ویژه نظام تیمی برای بهبود مدیریت سازمانی معطوف کردند (برگمن و دی میز، 1996؛ کوهن و لدفورد، 1994؛ یونگ، 2007؛ کرکمن و روزن، 1996؛ کرکمن و شاپیرو. ، 2001؛ ولینز و همکاران، 1990؛ یون، 2001). پژوهشگران کارکردهای سازمانی را برای انجام خدمات کتابخانه‌ای از سال 2000 آغاز کرده اند، از جمله رهبری (مارتین، 2016؛ وونگ، 2017)، انگیزش (بامگبوز و لادیپو، 2017؛ لاوسون و فریمپونگ، 2021)، و ارتباطات سازمانی (آقایی و همکاران، 2021). ؛ حمید و یونس، 2021؛ اونیل و کلی، 2021).

با این حال، مطالعاتی که بر وظایف فردی تمرکز کند و بینش جامعی درباره نحوه تعامل کارکرد سازمانی و ساختاری و نحوه تأثیر آنها بر عملکرد کتابخانه‌های دانشگاهی بدهد، محدود است. پرسش‌های پژوهش به شرح زیر است:

سوال اول: کتابداران دانشگاهی، نقش کتابخانه‌های دانشگاهی را در سطح سازمانی چگونه می‌بینند؟

سوال دوم: ویژگی‌ کارکرد سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی، آن گونه که کتابداران دانشگاهی درک می کنند، چیست؟

بر اساس این سؤالات پژوهشی، بررسی متون و مصاحبه‌های عمیق با 19 کتابدار دانشگاهی انجام دادیم تا کارکرد سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی را بررسی کنیم. سپس با استفاده از نظریه زمینه‌ای، داده‌های گردآوری شده را برای استخراج مفاهیم این مطالعه تجزیه و تحلیل کردیم.

مبانی نظری

نقش کتابخانه‌های دانشگاهی

در عصر انقلاب صنعتی چهارم که به عنوان “همگرایی نوآوری‌های دیجیتال، بیولوژیکی و فیزیکی” بر اساس “فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، ویرایش ژنوم، واقعیت افزوده، روباتیک و چاپ سه بعدی” شناخته می شود (اسچوب، 2021)، مشکلات پیچیده را نمی توان تنها با یک رشته حل کرد (کیم و همکاران، 2018). بر این اساس، نیاز به ایجاد دانش جدید که از مرزهای بین حوزه‌ها فراتر رود نیز رو به افزایش است. علاوه بر این، از آنجایی که پارادایم‌های جدیدی که بر همگرایی و همکاری تأکید دارند و در آموزش عالی و پژوهش‌ها استفاده شده اند، مطالعه چندرشته‌ای را مهم ساخته است (اندروا و الداریون، 2021؛ دیویس و همکاران، 2015؛ کامن و همکاران، 2015). آموزش دانشگاهی از یک آموزش عالی سنتی که در آن اساتید کلاس‌ها را رهبری می‌کنند و دانشجویان دانش را منفعلانه می‌پذیرند، به آموزشی که بر تعامل، همکاری و مشارکت فعال دانشجویی همراه با فناوری‌های نوآورانه تأکید می‌کند، تغییر می‌کند (کیریاکوا و همکاران، 2017). علیرغم این تغییرات در محیط دانشگاه، سیاست‌ها در بسیاری از کشورها، از جمله ایالات متحده و بریتانیا، باعث کاهش بودجه دولتی برای مؤسسات آموزش عالی شده است که دانشگاه‌ها را مجبور می‌کند در بازار آزاد برای منابع مالی رقابت کنند (کاکس، 2021). به طور مشابه، در کره جنوبی، سیاست‌های دولت، بازنگری گروه‌های آموزشی و برنامه‌های درسی دانشگاه در پاسخ به تقاضای صنعتی است. تنها دانشگاه‌هایی که با این سیاست مطابقت دارند می‌توانند بودجه کافی دولتی دریافت کنند (لی، 2017). علاوه بر این، به دلیل کاهش شدید نرخ زادوولد، دانشگاه‌های کره برای تکمیل سهمیه‌های دانشجویی خود با رقابت فزاینده‌ای مواجه هستند (کوریاتایمز، 2021). در این محیط پیچیده، دانشگاه‌ها به دنبال راه‌حلی برای مقابله با فشارهای مالی و تقویت رقابت‌پذیری خود هستند. بر این اساس، کتابخانه‌های دانشگاهی نیز به دنبال راه‌های جدیدی برای کمک به مؤسسات مادر خود هستند.

از این رو، ایفای نقش حمایتی کتابخانه‌های دانشگاهی برای دستیابی به اهداف دانشگاه و ایجاد رقابت‌پذیری، بیش از هر زمان دیگری اهمیت دارد. با در نظر گرفتن تغییرات در آموزش عالی، بسیاری از پژوهشگران و دست‌اندرکاران کتابداری به طور گسترده به بررسی نقش کتابخانه‌های دانشگاهی و کتابداران پرداخته‌اند. چند مطالعه نقش جدید کتابخانه‌های دانشگاهی را بررسی کرده‌اند که منعکس‌کننده تغییرات در محیط است، مانند خدمات آنلاین و همکاری با کارشناسان خارج از دانشگاه (کیم و همکاران، 2022؛ لازاروس و سوریاسن، 2022؛ لی، 2022؛ سانجیو و همکاران، 2022) و نقش کتابخانه های دانشگاهی در حفظ دانشجویان (اولیوریا، 2017).

کتابدار دانشگاهی نقش کتابخانه دانشگاهی را ایفا می‌کند. شایستگی‌های حرفه ای تأثیر زیادی در اجرای موفق خدمات کتابخانه‌ای دارد. با این حال، کتابدار اغلب با موقعیتی مواجه می شود که کارکردهای سازمانی مانند ارتباطات یا رهبری مانع تحقق کامل شایستگی‌ها می شود. برای مثال، هال و داگینز (2022) دریافتند که ساختار قدرت در سازمان‌های کتابخانه‌ای بر ارتباطات کتابداران، روابط با همکاران و رؤسا و اعتماد به رهبری در طول همه‌گیری کووید19 تأثیر گذاشته است. در نهایت، چالش‌های موجود در ارتباطات بر رفاه کارکنان تأثیر منفی می‌گذارد. این مطالعات با مجموعه پژوهش‌هایی که عوامل سازمانی، روابط مدیر، و شایستگی و رضایت کتابدار را به هم مرتبط می کند، سازگار است (به عنوان مثال، چان و آستر، 2003؛ هاونر و استولت، 1994).

بر اساس پیشینه نظری، این مطالعه ویژگی‌های کارکردهای سازمانی را که از سوی کتابداران دانشگاهی در کره جنوبی درک می‌شود، با تمرکز بر ادراک کتابداران از نقش‌هایشان در محیط متغیر و سازمان‌های کتابخانه‌ای که از کتابداران در ایفای نقش‌های مختلف حمایت می‌کنند، شناسایی می‌کند.

کارکردهای سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی

سازمان یک نظام اجتماعی است که عمداً برای هدفی خاص شکل گرفته و دارای نقش ها، وظایف، اختیارات و ساختاری برای تحقق هدف خود است. عناصر مشترک یک سازمان شامل (1) یک نهاد رسمی با قوانین و رویه‌های داخلی (2) یک ساختار اجتماعی متشکل از عناصر اجتماعی (3) مجموعه‌ای از حقوق، تعهدات و مسئولیت‌ها که به طرز ماهرانه‌ای برای حل تعارض‌ها هماهنگ هستند (لاودون و لادون، 2011).

مطالعات قبلی درباره کتابخانه های دانشگاهی عمدتاً کارکردهای سازمانی زیر را بحث کردند:

ابتدا، پژوهشگران روی سیستم تیمی تمرکز کرده‌اند که برای دستیابی به اهداف موثر به کتابخانه‌های دانشگاهی معرفی شده است. “تیم” گروهی متشکل از تعداد کمی از افراد است که مسئولیت متقابل دارند و از یک رویکرد مشترک برای تحقق اهداف و مقاصد مشترک استفاده می‌کنند (کاتزنباخ و اسمیت، 1993). نظم تیمی فرصت‌های مشارکت در تصمیم‌گیری را گسترش می دهد که منجر به رضایت، انگیزه و بهره‌وری بیشتر اعضا می شود (کار و لیتمن، 1993). علاوه بر این، نظام تیمی اجازه می دهد تا با محیط در حال تغییر سازگاری سریع پیدا کنند؛ زیرا از همکاری بین اعضای تیم برای تکمیل توانایی‌های یکدیگر پشتیبانی می‌کند (مینتسبرگ، 1993). در دهه 1980، کتابخانه‌های دانشگاهی شروع به اتخاذ یک ساختار سازمانی مبتنی بر تیم کردند که معمولاً برای کل یا بخشی از سازمان استفاده می‌شود (موران و مورنر، 2017).

برخی از مطالعات اثرات مثبت نظامهای تیمی، مانند بهبود عملکرد سازمانی و کیفیت خدمات را گزارش کردند (کوهن و لدفورد، 1994؛ کرکمن و روزن، 1996؛ ولینز و همکاران، 1990). از سوی دیگر، چندین مطالعه تأثیرات منفی بر اثربخشی سازمانی را در صورت وجود تضاد بین نظام‌های تیمی و فرهنگ و ارزش‌های موجود سازمان کشف کردند (Bergmann & De Meuse, 1996؛ Kirkman & Shapiro, 2001). در 20 سال گذشته، بسیاری از کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی انتظار اثرات مثبت نظام تیمی را داشته اند. با وجود این ، اثربخشی نظام تیمی در کتابخانه‌های دانشگاهی بسیار کمتر از آن چیزی بوده است که انتظار می‌رفت. کتابداران  دانشگاهی که نظام تیمی را در کتابخانه‌های دانشگاهی کره جنوبی تجربه کردند، عملکرد نادرست نظام تیمی را گزارش کردند، مانند تعداد بیش از حد اعضا در یک تیم، فرهنگ بوروکراتیک ریشه‌دار و مشکل در تقسیم وظایف (Jung, 2007; یون، 2001).  یون (2001) از اجرای نظامهای تیمی در کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی در زمان تعدیل نیرو، انتقاد کرد. وی بر اهمیت تحلیل استراتژیک وضعیت هر کتابخانه دانشگاهی به منظور تعیین ساختار سازمانی مناسب تاکید کرد. یونگ (2007) از طریق بررسی خود دریافت که ارتباط فعال بین اعضای تیم مهمترین عاملی است که ادراک کتابداران دانشگاهی را از اثربخشی تیم افزایش می دهد.

دوم، رهبری یکی دیگر از وظایف اصلی است که مورد بحث قرار گرفته است. رهبری فرآیند تأثیرگذاری بر اعضای یک سازمان برای دستیابی به اهداف است. در ایجاد چشم‌اندازی برای آینده سازمان، انگیزه دادن به اعضا برای پیگیری چشم‌انداز (House, 1977; Kark & Van Dijk, 2007; Northous, 2007) و به دست آوردن منابع لازم برای کتابخانه (Tyler, 1953) و بهبود روابط بین اعضا از طریق ارتباط (هاریس و بارنز، 2005) نقش دارد. بنابراین، رهبری در یک سازمان از کتابداران دانشگاهی حمایت می‌کند تا شایستگی و تخصص خود را نشان دهند. مطالعات اخیر درباره رهبری در کتابخانه‌های دانشگاهی شامل مطالعه‌ای درباره سبک‌های رهبری (رهبری تحول آفرین، مبادله ای، و آزادانه) در میان کتابداران دانشگاهی در دانشگاه‌های 4 ساله در ایالات متحده (مارتین، 2016)؛ تحلیل ادبیات رهبری و توسعه رهبری (وانگ، 2017)؛ و مطالعاتی با تاکید بر استراتژی‌ها و مهارت‌های مورد نیاز رهبری برای پاسخگویی به تغییرات سریع، مانند مشارکت ذینفعان (هارلند و همکاران، 2017)، مسئولیت‌پذیری اخلاقی (میکایل و همکاران، 2018) و مهارت‌های ارتباطی و اجتماعی (عاشیق و همکاران، 2021). ) است. علیرغم افزایش تاکید بر رهبری در پژوهش‌های علوم کتابداری و اطلاع‌رسانی، رابطه بین رهبری و سایر عملکردهای سازمانی مورد مطالعه قرار نگرفته است.

سوم، انگیزه اعضا نیز یک کارکرد اصلی سازمانی است. انگیزه تقریباً در هر جنبه‌ای از رفتار در محیط کار نقش اصلی را ایفا می‌کند (اشمیت و همکاران، 2012). می‌تواند بر نحوه بدست آوردن و استفاده افراد از مهارت ها و توانایی ها تأثیر بگذارد (لاک و لاتام، 2004).

سه نوع انگیزه وجود دارد. اول، انگیزه درونی افراد را وادار می‌کند تا کاری را بر اساس عوامل درونی مانند استقلال و شایستگی انجام دهند (رایان و دسی، 2000). دوم، انگیزه بیرونی مربوط به پاداش‌هایی مانند جوایز، انگیزه‌ها، و ارتقاء برای اقدامات خاص، و پاداش‌های بیرونی (به عنوان مثال، محیط فیزیکی مطلوب، تعطیلات، و شرایط کار) است (هرزبرگ،1968؛ لین، 1968). در نهایت، برانگیختگی حالتی را نشان می دهد که در آن هیچ انگیزه درونی یا بیرونی وجود ندارد (رایان و دسی، 2000).

پژوهشگران اثرات مثبت انگیزش درونی را بر متغیرهای مختلف مرتبط با عملکرد، مانند رضایت شغلی کارکنان، عملکرد شغلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، قصد ترک شغل، خلاقیت و غیره گزارش کرده‌اند (Cerasoli et al., 2014; Furnham et al. ، 2009؛ Millette & Gagn´e، 2008؛ Tietjen & Myers، 1998). در مقابل، انگیزه بیرونی به عنوان یک کارکرد ضروری برای عملکرد شغلی و فعالیت های اجتماعی شناخته می شود. تاکنون مؤلفه های بهبود محیط کار به طور فعال بررسی شده است (Amabile و همکاران، 1994؛ هرزبرگ، 1968؛ رایان و دسی، 2017). در زمینه کتابداری و اطلاع‌رسانی، محققان اثرات انگیزش بر بهره‌وری کارکنان در کتابخانه‌های دانشگاهی (Bamgbose & Ladipo، 2017؛ Lawson & Frimpong، 2021)، استراتژی‌هایی برای مدیران کتابخانه برای ایجاد انگیزه در کارکنان (Birrell & Strong، 2022)، و  رابطه مثبت بین روحیه محیط کار و سرپرستان (Kennedy & Garewal، 2020) را بررسی کرده‌اند.

در نهایت، پژوهشگران، ارتباطات سازمانی بین اعضای سازمان را بررسی کردند. ارتباطات سازمانی تبادل پیام بین دو یا چند نفر برای تشکیل و حفظ یک سری از نظام‌های فعالیت برای یک هدف مشترک است (تامپکینز، 1984). ارتباطات سازمانی را می توان به ارتباطات رسمی و غیررسمی یا ارتباطات افقی و عمودی تقسیم کرد. ارتباطات سازمانی وسیله‌ای برای دستیابی به یک هدف مشترک سازمانی است و از اعضا در تولید ایده و مدیریت تعارض حمایت می‌کند. در حوزه کتابداری و اطلاع‌رسانی، ارتباطات سازمانی موضوعی است که مطالعه نشده است. با این حال، پژوهش‌های اخیر راهبردهای ارتباطی بحران (O’Neill & Kelley, 2021)، رابطه بین مهارت های ارتباطی و بهره وری کار (حمید و یونس، 2021) و تأثیر مهارت های ارتباطی مدیران کتابخانه بر انگیزه و رضایت شغلی کتابداران را بررسی کرده است (آقایی و همکاران، 2021). تمرکز این مطالعات بر رابطه بین مهارت‌های ارتباطی و عوامل خاص یا استراتژی‌های عمل‌گرایانه بود و این سؤال را باز گذاشت که چگونه مهارت‌های ارتباطی به طور همزمان بر عملکردهای سازمانی تأثیر می‌گذارند. بر اساس این بررسی، این مطالعه کتابخانه های دانشگاهی در کره جنوبی را با تمرکز بر چهار کارکرد سازمانی شناسایی شده در این بخش، یعنی نظام تیمی، رهبری، انگیزه و ارتباطات سازمانی تجزیه و تحلیل می کند.

روش‌شناسی

جامعه پژوهش و گردآوری داده

مصاحبه های عمیقی با 19 کتابدار دانشگاهی در کره جنوبی انجام دادیم. برای گنجاندن طیف گسترده‌ای از شرکت‌کنندگان در پژوهش، دانشگاه‌ها را در انواع مختلف (دانشگاه 4 ساله و دانشکده فنی 2 ساله) و اندازه‌های مختلف دسته‌بندی کردیم و شرکت‌کنندگان را از هر دسته انتخاب کردیم. شرکت‌کنندگان در پژوهش، کتابداران دانشگاهی تمام وقت با حداقل یک سال سابقه کار در یک کتابخانه دانشگاهی بودند. شرکت‌کنندگان به روش نمونه‌گیری هدفمند بر اساس طول شغلی (کم/بالا) و سمت (کارمند/مدیر میانی) انتخاب شدند. دانشگاه‌های 4 ساله و کالج‌های فنی 2 ساله را بر اساس معیارهای طبقه‌بندی آمار اطلاعات دانشگاهی سرویس اطلاعات آموزشی و پژوهشی کره (سرویس اطلاعات آموزشی و پژوهشی کره، 2021) به سه گروه تقسیم کردیم که آماری از وضعیت فعلی کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی ارائه می‌کند. جدول 1 اطلاعات اولیه شرکت‌کنندگان در پژوهش را ارائه می دهد.

مصاحبه های عمیق از 15 دسامبر 2020 تا 10 فوریه 2021 انجام شد که تاریخ و زمان آن از قبل با مصاحبه شونده تعیین شده بود. همه مصاحبه‌ها را با توجه به سیاست فاصله‌گذاری اجتماعی در طول همه‌گیری کووید19 به صورت آنلاین انجام دادیم. شرکت‌کنندگان روش مصاحبه ترجیحی خود را بین یک کنفرانس ویدیویی با استفاده از زوم یا تماس تلفنی انتخاب کردند. مصاحبه ها به طور متوسط حدود یک ساعت و حداقل 40 دقیقه به طول انجامید. در مصاحبه‌ها، مصاحبه‌گر قصد داشت وضعیت درونی و بیرونی سازمان را که شرکت‌کنندگان در پژوهش هنگام انجام وظایف خود تجربه می‌کنند، درک کند (به پیوست برای سؤالات مصاحبه رجوع کنید).

تحلیل داده‌ها

تمام مصاحبه‌ها ضبط و رونویسی شد. متن‌ها بر اساس رویکرد نظریه زمینه ای، تحلیل شدند. همچنین استفاده از نمونه گیری نظری در جمع‌آوری داده‌ها را توصیه می‌کند. به عبارت دیگر، رویکرد نظریه زمینه‌ای به محقق کمک می‌کند تا رفتار یا نظام مورد مطالعه را توصیف و توضیح دهد. در نتیجه، یک نظریه مبتنی بر داده‌ها از طریق تجزیه و تحلیل مصاحبه‌ها توسعه می یابد (استراس و کوربین، 1998).

بر اساس فرآیند تحلیل نظریه زمینه‌ای، چهار دور تحلیل متن‌ها انجام شد. در طول اولین تحلیل متن، کدگذاری باز را با 4 متن از 19 متن انجام دادیم. متن‌ها بین دو محقق تقسیم شد. افرادی که متن‌ها را به طور مکرر مطالعه کردند، یادداشت‌های تحلیلی برای متن‌ها تهیه کردند و مفاهیم کلیدی را کدگذاری کردند. برای دور دوم تحلیل، از دو محقق خارجی دعوت کردیم و هدف تحقیق را با آنها در میان گذاشتیم. پس از آموزش روش تحلیل متن‌ها به پژوهشگران خارجی، نویسندگان و پژوهشگران خارجی با هم تجزیه و تحلیل را انجام دادند. در دور دوم، 19 متن با کدگذاری باز بر اساس جدول کدها تکمیل شد و چهار متن تحلیل شده در دور اول نیز مجددا کدگذاری شدند. از نرم‌افزار NVivo12 برای کدنویسی استفاده شد.

پس از دور دوم، با تغییر نام کدها و ادغام و حذف کدها، جدول کدها را نهایی کردیم. دور سوم تحلیل متن‌ها با کدگذاری باز بر اساس جدول کد نهایی انجام شد و کدگذاری محوری در دور چهارم انجام شد. در نتیجه، ما دو دسته مفاهیم اصلی را از داده های خود استخراج کردیم که شامل درک نقش کتابخانه و ویژگی‌های کارکردهای سازمانی است.

نتایج

درک نقش کتابخانه

این بخش توضیح می‌دهد که شرکت‌کنندگان چگونه نقش کتابخانه را در پاسخ به سوال اول می‌بینند. هنگامی که شرکت‌کنندگان درباره نقش بالقوه و جاری کتابخانه بحث کردند، درکشان از محیط کتابخانه آشکار شد.

فشارهای کنونی که کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی با آن مواجه‌اند، شرکت‌کنندگان را به دنبال تغییراتی در جهت‌های جدید فراتر از نقش اساسی کتابخانه‌های دانشگاهی سوق داده است. صرف نظر از ویژگی‌های جمعیت شناختی، شرکت‌کنندگان موافق بودند که کتابداران باید نه تنها خدمات سنتی، بلکه خدمات جدید، مانند استفاده از منابع آنلاین و استفاده نوآورانه از فضای کتابخانه، برای برآوردن نیازهای کاربران در محیط‌های دائما در حال تغییر، ارائه دهند. شرکت‌کنندگان نیاز به تعیین هدف جدیدی در سطح سازمانی برای ارائه خدمات بیشتر احساس کردند.

زمانی که کتابخانه‌های دانشگاهی کاهش استفاده حضوری از کتابخانه را به دلیل بسته شدن موقت ساختمان‌های کتابخانه تجربه کردند، فشاری احساس کردند که ناشی از نبود پذیرش نقش کتابخانه‌ها به‌ویژه در طول همه‌گیری کووید19در دانشگاه بود. برای مثال، شرکت‌کننده شماره 05، گزارش داد که دانشگاه او در حال بررسی برون‌سپاری کتابخانه است. بسیاری از شرکت‌کنندگان همچنین اذعان کردند که کتابخانه، که به طور سنتی مبتنی بر یک مکان فیزیکی است، باید خدمات خود را تغییر دهد؛ زیرا همه‌گیری کووید19 باعث تغییرات زیادی در روش‌های تدریس و آموزش دانشگاه شده است. شرکت‌کننده شماره 01، پیشنهاد کرد که کتابخانه نباید خود را به فضای فیزیکی و مواد محدود کند:

اگر با کتاب‌های فیزیکی به کتابخانه سنتی بچسبیم، فکر می‌کنم در نهایت از بین می‌رویم. دسترسی به کتابخانه‌ها بدون حضور فیزیکی باید امکان‌پذیر باشد. (شرکت کننده 01).

شرکت‌کننده شماره 03، با تاکید بر فضای سازنده بر واکنش کتابخانه‌ها به انقلاب صنعتی چهارم تمرکز کرد:

دانش و اطلاعات در یک فضای سازنده خلق می شود… این صرفاً به کار بردن دانش و اطلاعات موجود نیست. استفاده از دانش برای خلق چیزهای جدید بسیار مهمتر است. (شرکت کننده 03).

در همین حال، تعداد کمی از شرکت‌کنندگان نقشی را برای کتابخانه‌ها بر اساس موقعیت منحصر به فرد برای کتابخانه‌شان پیشنهاد کردند. به عنوان مثال، شرکت‌کننده شماره 11، کتابدار یک دانشگاه دولتی، بر ارزش فضای کتابخانه برای مطالعه خودهدایتی تأکید کرد، زیرا در مقایسه با دانشگاه‌های خصوصی، کتابخانه او فاقد منابع مالی است. شرکت‌کننده شماره 17، کتابدار یک دانشکده فنی، ترجیحات رسانه‌ای دانشجویان را برای حمایت از آموزش به عنوان هدف اصلی دانشکده‌های فنی، در اولویت قرار داد.

ویژگی‌های کارکردهای سازمانی کتابخانه

این بخش بر ویژگی های کارکردهای سازمانی درک شده از سوی شرکت‌کنندگان برای پاسخ به سوال دوم متمرکز است. کارکردها به کارکردهای داخلی طبقه‌بندی می شوند که شامل نظام تیمی، انگیزش، رهبری و ارتباطات داخلی می شود. و کارکردهای خارجی مانند همکاری و ارتباط با سایر نهادها در دانشگاه‌هاست.

کارکردهای داخلی

نظام تیمی: نظام تیمی یک ساختار سازمانی است که می‌تواند مشکلات بوروکراسی را حل کند و از تصمیم‌گیری سریع و انعطاف‌پذیری پشتیبانی می کند. با این حال، شرکت‌کنندگان گزارش دادند که هنگام پیاده‌سازی نظام تیمی در کتابخانه‌های خود با چالش‌های متعددی مانند اندازه تیم، فرهنگ بوروکراتیک و ساختار کار مواجه بودند. برای مثال، کتابخانه‌های دانشگاهی با تعداد زیادی کارمند، تعداد زیادی کتابدار در یک تیم داشتند که حفظ ساختار سازمانی افقی را دشوار می کرد. در مقابل، در کتابخانه‌های دانشگاهی کوچک‌تر، از جمله کتابخانه‌های دانشکده فنی، کل سازمان کتابخانه از یک تیم تشکیل می شود که کتابداران فردی وظایف متعددی را به‌صورت موردی انجام می‌دهند. (شرکت کننده 07). با این حال، صرف‌نظر از ویژگی‌های موسسه مادر، به نظر می‌رسد فرهنگ بوروکراتیک حاکم شده است. شرکت‌کنندگان در کتابخانه‌های بزرگ به یاد می‌آورند که تیم‌های کتابخانه اغلب درگیر «پینگ‌پنگ مسئولیت‌پذیری» (شرکت‌کننده 02) می شوند تا از پذیرش مسئولیت وظایف خاص اجتناب کنند. این فرهنگ در نهایت باعث اختلال در خدمات کتابخانه می شود.

این جنبه‌های نظام تیمی بر توانایی ارائه خدمات شرکت‌کنندگان تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، زمانی که اندازه تیم کوچک است و تقسیم کار نامشخص است، شرکت کنندگان از کار اضافی رنج می برند. بنابراین، با حجم کاری زیاد، برای آنها غیرقابل تصور است که مهارت‌های حرفه‌ای خود را برای ارائه خدمات بهبود بخشند. در مقابل، فرار بوروکراتیک از مسئولیت باعث تاخیر در ارائه خدمات یا حل مشکل می شود. با تقویت ارتباطات از بالا به پایین، فرهنگ بوروکراتیک ممکن است تأثیر منفی بر انگیزه کتابداران نیز داشته باشد.

برای بهبود نظام تیمی در کتابخانه‌های دانشگاهی، شرکت‌کنندگان سازماندهی تیم‌ها را بر اساس واحدهای سازمانی و افزایش تعداد پست‌های مدیران میانی پیشنهاد کردند. این پیشنهادات ممکن است نشان دهنده یک راه حل قهقرایی باشد که هدف آن بازگشت به سیستم بوروکراتیک به جای تثبیت نظام تیمی است.

انگیزش: انگیزه ذهنی است که در درون برای رسیدن به هدف فرد شکل می گیرد. انگیزه، نیروی محرکه ای که منجر به عمل می شود، بر ارائه خدمات و ایفای نقش شرکت کنندگان تأثیر می‌گذارد. در این پژوهش، انگیزه ها را به دو دسته: انگیزش در سطح فردی و انگیزش در سطح سازمانی دسته‌بندی کردیم. انگیزه در سطح فردی بیشتر به انگیزه درونی، انگیزه بیرونی و برانگیختگی تقسیم می شود.

اول، از نظر انگیزه در سطح فردی، شرکت کنندگان انگیزه درونی را از طریق احساس موفقیت  در کمک به کاربران، قصد بهبود کار، و عزت نفس در مشاغل خود در سازمان کتابخانه پیدا کردند. این نوع انگیزه بیش از سایرین تأثیرگذار است؛ زیرا شرکت‌کنندگان را تشویق می‌کند تا بدون توجه به محرک‌های بیرونی به عنوان کتابدار کار کنند. به ویژه، شرکت‌کنندگانی که مدیران میانی بودند یا بین 5 تا 10 سال تجربه داشتند، سطح بالاتری انگیزه درونی داشتند.

در عین حال، شرکت‌کنندگان به انگیزه‌های بیرونی در درون سازمان مانند حمایت کتابخانه یا دانشگاه، ارتقاء، حقوق و تقدیر و انگیزه های بیرونی خارج از سازمان مانند فعالیت‌های حرفه‌ای و ادامه تحصیل اشاره کردند. با وجود این ، این عوامل انگیزه بیرونی اغلب برای شرکت‌کنندگان به خوبی برآورده نمی شوند. به عنوان مثال، شرکت‌کننده 12 استدلال کرد که “ترفیع کتابداران کندتر از کارکنان اداری است” و شرکت‌کننده 08 اشاره کرد که هیچ انگیزه‌ای برای کار اضافی وجود ندارد. شرکت‌کننده 01، که اغلب در فعالیت‌های حرفه‌ای شرکت می‌کند، نیز اظهار داشت: “هیچ حمایتی از سوی دانشگاه وجود ندارد. من از مرخصی سالانه برای شرکت در فعالیت‌های حرفه ای استفاده می کنم، نه به عنوان یک سفر کاری رسمی. برای حضور در یک جامعه حرفه ای، فداکاری فردی لازم است.» بنابراین، لازم است در مورد چگونگی بهبود انگیزه بیرونی کتابداران دانشگاهی تأمل شود.

همچنین درخورتوجه است که وقتی از هر یک از شرکت‌کنندگان درباره انگیزه آنها سؤال می‌شد، اولین پاسخی که اغلب پاسخ می دادند “بدون انگیزه” هستند. نبود انگیزه در این شرکت کنندگان صرف نظر از نوع یا اندازه دانشگاه مشاهده شد. این تصور به ویژه در میان کتابدارانی که سابقه طولانی داشتند، برجسته بود. به عنوان مثال، شرکت کننده 12 که بیش از 20 سال به عنوان کتابدار کار کرده است، انگیزه خود را به شرح زیر توضیح داد:

در ابتدای کارم وقتی دانشجو بودم احساس رضایت می کردم. اما با گذشت زمان، شروع به بیان شکایات به جای احساسات مثبت نسبت به کتابخانه کردم. مانند سرمایه گذاری در امکانات کتابخانه، یا استخدام کارکنان بیشتر برای کتابخانه، اینها چیزهایی هستند که من نمی توانم در مورد آنها کاری انجام دهم، و وضعیت کتابخانه انتظارات من را برآورده نمی‌کند. هیچ چیز خاصی وجود ندارد که بتوانم از آن انگیزه بگیرم. (شرکت کننده 12).

همانطور که این تجربه نشان می دهد، شرکت‌کنندگانی که سابقه کاری طولانی داشته‌اند در ابتدا به سازمان خود وفادار بودند و از حرفه خود انگیزه می‌گرفتند. بنابراین، برانگیختگی نبود محرک‌هایی است که نمی‌تواند به طور مداوم افراد را در سطح سازمانی برانگیزد. افرادی که در رشته کتابداری و اطلاع‌رسانی تحصیل کردند، عزت نفس خود را به عنوان یک کتابدار شکل دادند، سپس به پیام‌آورانی برای کتابداری تبدیل شدند و در نهایت خود را با سازمان کتابخانه تطبیق دادند. این وضعیت روانی باعث افزایش منابع، ارتقای خدمات کتابخانه و ارتقای شهرت سازمان کتابخانه می‌‌شود. ادراکات و رفتارهای این شرکت‌کنندگان به احساس مالکیت روانشناختی کتابداران نسبت به کتابخانه اشاره دارد. پاسخ شرکت کننده 03 انگیزه در سطح سازمانی را نشان می دهد:

هدف من تامین امنیت کافی کارکنان در کتابخانه است. بنابراین، سعی می‌کنم تا جایی که می‌توانم، هم کارهای کتابخانه و هم کارهای اداری را، انجام دهم. اما در دراز مدت، این برای کتابخانه و من است. (شرکت کننده 03).

خودشناسی، شرکت‌کنندگان را برمی‌انگیزد تا مشتاقانه به مشتریان خود خدمت کنند و با صرف زمان و انرژی خود، بر محدودیت‌هایی مانند دستمزد پایین، فشار کاری و بی‌توجهی سازمان‌ مادر غلبه کنند. این فداکاری مبتنی بر عزت نفس شبیه تعهد حرفه ای است که اغلب در کتابداری یافت می شود (دالی، 2022؛ اتار، 2018؛ موران و نادر، 2021؛ ویکرز و یانگ، 2022). بنابراین، استدلال می‌کنیم که لازم است راهی برای افزایش انگیزه در کتابداران ایجاد شود که به تداوم هویت به عنوان کتابدار و مالکیت در محل کار کمک کند.

رهبری: رهبری یک کارکرد سازمانی است که سایر اعضای تیم را برای دستیابی به اهداف کتابخانه، مانند به دست آوردن منابع لازم برای کتابخانه، برانگیخته و تحت تأثیر قرار می دهد. شرکت کنندگان نشان دادند که مدیران میانی یک کتابخانه دانشگاهی از طریق ایجاد انگیزه در اعضای تیم، به دست آوردن منابع یا برقراری ارتباط با افراد داخل و خارج از کتابخانه، به طور قابل توجهی بر دستیابی به اهداف کتابخانه تأثیر می گذارند.

برخی از مدیران میانی که با آنها مصاحبه کردیم، خود را وقف شنیدن و پذیرش نظرات اعضای تیم و انتقال دیدگاه سازمانی به تیم خود کردند. شرکت‌کننده 19 مرتباً از خود می پرسد: “چگونه می توانم این کتابخانه را به محلی شاد تبدیل کنم و از پیشرفت حرفه‌ای اعضا حمایت کنم؟” او میزبان دورهمی‌های تیمی بود تا اعضای تیم را تشویق کند تا نظرات خود را به اشتراک بگذارند. علاوه بر این، او اعضای تیم را متقاعد کرد که در جهت اهداف سازمانی باشند و در آموزش مداوم شرکت کنند. از داده‌های مصاحبه، دو شایستگی رهبری را شناسایی کردیم که شرکت‌کنندگان را برانگیخت. به عنوان اولین گام، شرکت کنندگان به شایستگی هایی که به تامین حفظ منابع کتابخانه کمک می‌کنند، ارزش می گذارند. این شامل برقراری ارتباط با دفاتر اداری دانشگاه برای به دست آوردن منابع لازم برای کتابخانه از خارج و همچنین حل‌مسائل مربوط به بودجه و منابع انسانی است. برای مثال، شرکت‌کننده 14 بیان کرد که مدیر او «به مدت طولانی در اینجا مدیر بوده است تا بتواند از کارکنان و سازمان کتابخانه به خوبی در مقابل بخش اداری دانشگاه دفاع کند». مدیر او احساس امنیت را در میان اعضای تیم خود تقویت کرد و به آنها اجازه داد تا روی وظایف کاری خود تمرکز کنند. مثال ارائه شده توسط شرکت‌کننده 14 نشان می‌دهد که یک مدیر میانی شایسته می‌تواند با ایجاد یک محیط کاری حمایت‌کننده، اعضای تیم را برانگیزد، که در نهایت منجر به این می‌شود که تیم او نقش‌های محوله را به‌طور مؤثر انجام دهد. دوم، مدیران میانی کتابخانه‌های دانشگاهی به دلیل مهارت‌های ارتباطی ارزش‌گذاری شدند. مدیران میانی با ایجاد ارتباط با اعضای تیم، استراتژی‌های ارتباطی خاصی را اعمال می کنند. به عنوان مثال، آنها ارتباط بین اعضای تیم را تسهیل می‌کنند و ارتباط مستمر را برای انجام وظایف تشویق می‌کنند. زمانی که رهبران تیم‌، تلاش‌های آنها را تأیید کردند و به نظرات اعضای تیم خود درباره خدمات کتابخانه ابراز اعتماد کردند، شرکت‌کنندگان انگیزه پیدا کردند. با این حال، با نبود این شایستگی‌های رهبری، تأثیرات منفی بر اعضای تیم خواهد گذاشت. در برخی موارد بدون در نظر گرفتن نظرات اعضای تیم، تصمیماتی گرفته می‌شد که چیزی جز تشریفات نبود. شرکت‌کنندگان وقتی احساس کردند که نظرات آنها نادیده گرفته شده یا هرگز مورد توجه قرار نمی گیرد، بی انگیزه می شوند.

ارتباطات: ارتباطات سازمانی به تعامل از طریق تبادل اطلاعات بین سازمان و اعضای آن یا بین اعضا اشاره دارد. شرکت‌کنندگان هم ارتباط رسمی/غیررسمی در سازمان و هم ارتباط عمودی/افقی را تجربه کرده بودند. جلسات، شکل معمولی ارتباط رسمی است و ارتباطات غیررسمی زمانی رخ می دهد که کتابداران برای همکاری و تبادل اطلاعات با همکاران رابطه برقرار می‌کنند.

علاوه بر این، ارتباطات عمودی/افقی بسته به جهت ارتباط درون سازمان ایجاد می شود. به عنوان مثال در ارتباط عمودی، نتیجه جلسه مدیران به صورت یک طرفه به کارکنان منتقل می‌شد. در مقابل، ارتباطات افقی شامل فرآیند هماهنگی و اجماع بین کارکنان و مدیران بود.

هدف از ارتباط عمدتاً مربوط به هدف‌گذاری و اشتراک‌گذاری بود. با این حال، برخی از شرکت‌کنندگان گزارش کردند که هدف تعیین شده، از سوی مدیر میانی و مسئول، به درستی به اشتراک گذاشته نمی‌شود. در برخی موارد سازمان، هدف و چشم انداز خاصی نداشت. در همین حال، چندین شرکت‌کننده از ارتباطات سازمانی برای درخواست تغییر برای مسائل مختلف داخلی در سازمان کتابخانه خود استفاده کردند. آنها همچنین در طول فرآیندهای کاری برای هماهنگ کردن نظرات بین همکاران خود، ارتباط برقرار کردند. به طور کلی، ارتباطات داخلی فعال بینش‌هایی را برای خدمات کتابخانه و درک متقابل بین همکاران فراهم می‌کند. به مشارکت‌کنندگان انگیزه می‌دهد و به تفکر انتقادی و حل مسئله در تعیین اهداف کتابخانه و افزایش بهبود خدمات کتابخانه کمک می‌کند. با وجود این،  شرکت‌کنندگان به دلیل نبود توجه به نظرات کتابدار، ترجیح مدیر برای ارتباط یک طرفه و موانع ارتباطی بین کتابداران و غیرکتابداران ناشی از زمینه های مختلف دانشی، با مشکلاتی مواجه بودند. نبود ارتباطات درون سازمانی به دلیل وجود فرهنگ بوروکراتیک طولانی و رهبری است. بنابراین، کتابداران در بیان نظرات خود احساس محدودیت می‌کنند. هنگامی که نظرات شرکت‌کنندگان توسط مدیرشان کنار گذاشته شد یا در کار استقلال کمی داشتند، ارتباط با مدیرشان بر انگیزه و تمایل آنها برای پیشنهاد ایده‌های خدماتی جدید، تأثیر منفی می گذارد. شرکت‌کننده 10، نارضایتی خود را از ارتباط ابراز کرد:

“خب، صحبت کردن کمکی نمی کند، بلکه باعث می شود همه احساس بدتری داشته باشند. به هر حال نظر من برای مدیر مهم نیست.»

همانطور که در مطالعات اخیر درباره روحیه کارکنان کتابخانه بدست آمده است، فقدان ارتباط موثر بر عملکرد کتابخانه‌ها و نوآوری‌ها تأثیر منفی می‌گذارد (گلوسکر و همکاران، 2022؛ کندی و گاروال، 2020؛ متسون و همکاران، 2021؛ ویانت و همکاران، 2021). ). علاوه بر این، چندین شرکت‌کننده بیان کردند که باید تلاش بیشتری را برای برقراری ارتباط مؤثر با غیرکتابداران تیم خود که دانش کتابداری ندارند، انجام دهند. این مرحله اضافی در ارتباطات اغلب باعث تاخیر در گردش کار می شود.

کارکردهای خارجی

ما کارکردهای خارجی را به همکاری با واحدهای اداری در دانشگاه و استفاده از روابط شخصی طبقه‌بندی کردیم. کارکردهای خارجی به تعامل کتابداران با دفاتر اداری دانشگاه یا سایر بخش‌های خارج از کتابخانه در هنگام انجام یک کار مرتبط است. این تعامل مهم است که کتابخانه را با نهادهای خارج از کتابخانه در داخل دانشگاه مرتبط می کند.

اولاً، همکاری با واحدهای خارجی یک کارکرد خارجی مهم است. کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی با سایر واحدهای اداری دانشگاه (اداره امور عمومی، دفتر برنامه‌ریزی دانشگاه، دفتر امور مالی، دفتر فناوری اطلاعات، دفتر امور دانشجویی، دفتر امور تحقیقاتی و غیره) در زمینه‌های مختلف بسته به وظایف کاری آنها همکاری می‌کنند. اکثر شرکت‌کنندگان پاسخ دادند که همکاری با دفاتر و بخش های متعدد اجتناب‌ناپذیر است؛ زیرا کتابخانه‌های دانشگاهی نیز به دانشگاه‌ها وابسته هستند. به عنوان مثال، شرکت‌کنندگان برای رسیدگی به بودجه، ارزیابی دانشگاه و وظایف سیستم های اطلاعاتی همکاری نزدیک داشتند. شرکت‌کنندگان این همکاری را فرصتی برای ارتقای ارزش کتابخانه‌ها می‌دانستند یا شواهدی است که نشان می‌داد دانشگاه برای کتابخانه‌اش ارزش قائل است. با این حال، همکاری با بخش های خارجی همیشه خوب پیش نمی رود. شرکت‌کنندگان پاسخ دادند که کتابخانه به عنوان یک موسسه بسته با نفوذ کم و جدا از بخش های اصلی اداری در دانشگاه در نظر گرفته می شود. به گفته شرکت‌کنندگان، کتابخانه به‌عنوان یک «چاله پول» (شرکت‌کننده 07) یا یک «سوار آزاد» (شرکت‌کننده 12) تلقی می‌شود. این تصور ، شرکت‌کنندگان را از همکاری در سطح دانشگاه محروم می‌کند. در نتیجه آنها در ارائه خدمات کتابخانه با مشکلاتی مواجه شدند و در نهایت انگیزه خود را از دست دادند. یکی از شرکت کنندگان تفسیر خود را از دلیل حذف کتابخانه ارائه کرد:

بسیاری از بخش‌ها [در کتابخانه] تا حدودی از دفاتر اداری دانشگاه جدا شده‌اند. دفاتر اداری دانشگاه کار ما را ناچیز و بی ارتباط با خودشان می دانند. به نظر من یافتن تقاطع بین کتابخانه و دفاتر اداری دانشگاه مهم است. (شرکت کننده 13).

این نقل قول ممکن است به این معنا باشد که چالش‌های همکاری تا حدی از کارکنان اداری خارج از کتابخانه سرچشمه می‌گیرد، نه از خود کتابخانه. به همین ترتیب، برخی از شرکت‌کنندگان به دلیل اینکه در گروه‌های دانشگاه عضویت ندارند، برای همکاری با مشکل مواجه بودند.

دوم، اکثر شرکت‌کنندگان درک می‌کنند که روابط شخصی یا شبکه های شخصی هنگام انجام وظایف ضروری هستند. در مصاحبه‌ها، شرکت‌کنندگان با تجربه طولانی، اغلب ذکر کردند که به طور مؤثر با کارکنان سایر بخش‌های اداری بر اساس روابط شخصی خود ارتباط برقرار می‌کنند و با آنها همکاری می‌کنند. به همین دلیل، شرکت کنندگان تجربه ایجاد روابط شخصی با کارکنان سایر بخش های دانشگاه را از طریق برگزاری جلسات غیررسمی با آنها دارند. به ویژه، دریافتیم که شرکت کنندگان تلاش خود را برای ایجاد روابط با مدیران و کارکنان شاغل در دفاتر اداری دانشگاه، که معمولاً تأثیر قابل توجهی بر کتابخانه دارند، و با کارکنان بخش های اداری که اغلب با آنها همکاری می کردند، متمرکز کردند.

علاوه بر این، شرکت‌کنندگان در هنگام بحث درباره روابط با نهادهای خارجی خارج از کتابخانه، اغلب به مشکل کمبود کارکنان اشاره کردند. اکثر شرکت کنندگان این مسئله کارکنان را به عنوان فوری ترین مشکل برای سازمان های کتابخانه تشخیص دادند. کمبود منابع انسانی ناشی از کمبود بودجه دانشگاه و توان محدود کتابخانه های دانشگاهی، مستقیماً بر عملکرد کتابخانه تأثیر می گذارد. تصور منفی از کتابخانه‌ در دانشگاه نیز درخواست کتابخانه برای استخدام کارکنان بیشتر را بی اعتبار می کند. کمبود کارکنان نه تنها باعث بارکاری بیش از حد برای کتابداران شد، بلکه ارائه خدمات مناسب به کاربران در سطح کتابخانه را نیز با مشکل مواجه کرد. شرکت کننده 18 وضعیت خود را با گفتن این جمله توصیف کرد: «من بستری برای ارائه یک ایده جدید ندارم زیرا کارکنان کافی نداریم. ما به سختی از پسش بر می آییم.» در این شرایط، انتظار غیرمنطقی است که کتابداران خدمات جدیدی را توسعه دهند که به سرعت به خواسته های کاربران پاسخ دهد.

بحث

هدف این پژوهش درک نقش کتابداران دانشگاهی و ویژگی‌های عملکرد سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی است. برای دستیابی به این هدف از نظریه زمینه ای استفاده کردیم. در پاسخ به سوال اول، متوجه شدیم که شرکت‌کنندگان در مطالعه، نیاز به جهت‌گیری جدید در نقش کتابخانه‌های دانشگاهی در حمایت از آموزش و پژوهش را تشخیص داده‌اند، زیرا الزامات موجود در کتابخانه‌ها تغییر کرده است (لازاروس و سوریاسن، 2022؛ لی، 2022؛ اولیویرا، 2017). ). در برخی موارد، این درک نقش، تنها در سطح فردی و شناختی شرکت‌کننده باقی ماند. بنابراین تأثیری بر کار شرکت‌کننده نداشت. با این حال، موارد زیادی وجود داشت که نقش کتابخانه با رهبران و همکاران برای ایجاد یک اجماع در ارتباط بود و در وظایف واقعی اعمال می‌شد. درک تغییر نقش کتابخانه دانشگاهی جهتی است که کتابخانه باید در آن حرکت کند. بر این اساس، در تعیین هدف کتابخانه، اولویت خدمات ارائه شده توسط کتابخانه و وظایف خاص تأثیر اساسی دارد.

تجزیه و تحلیل سوال دوم نشان می دهد که ویژگی های کارکرد سازمانی کتابخانه های دانشگاهی شامل نظام تیمی داخلی کتابخانه، انگیزه، رهبری، ارتباطات، همکاری با سازمان‌های خارج از کتابخانه و استفاده از روابط شخصی است. علاوه بر این، تجزیه و تحلیل نشان داد که کارکردهای سازمانی کتابخانه ها بر ارائه خدمات کتابخانه ها و عملکرد کتابداران تأثیر می گذارد. مسائل بیرونی کتابخانه‌های دانشگاهی، مانند مشکلات کمبود نیروی انسانی و شناخت نقش کتابخانه‌ها نیز کشف شد.

رابطه بین کارکردهای سازمانی در کتابخانه های دانشگاهی

ما پنج کارکرد اصلی سازمانی کتابخانه دانشگاهی را شناسایی کردیم: نظام تیمی، انگیزه، رهبری، ارتباطات و همکاری. در ادامه، نکات مورد بحث هر کارکرد و روابط بین کارکردها را شرح می دهیم.

اول، نظام تیمی ساختار سازمانی  همه کتابخانه های دانشگاهی شرکت کننده بود. دریافتیم که مشکلات مربوط به نظام تیمی بسته به اندازه و نوع دانشگاه متفاوت است. کتابخانه‌های بزرگ‌تر تیم‌های بزرگی داشتند که برای مدیریت چالش برانگیز بودند، اما دارای مرزهای وظایف کاملاً مشخص بودند. مدیران تیم باید تلاش زیادی را صرف برقراری ارتباط با اعضا برای مدیریت دفعالیت‌ها و ایجاد انگیزه می کردند. برای مثال، شرکت‌کننده 19 پیشنهاد کرد که تیم‌های بزرگ را به تیم‌های کوچک‌تر مبتنی بر وظایف تقسیم کنید. شرکت‌کننده 04 اظهار داشت که کتابخانه او یک واسط غیررسمی، یک کتابدار با تجربه، بین رهبر تیم و اعضا برای هماهنگی وظایف دارد. با این حال، کتابخانه‌های کوچک‌تر، مانندآن‌هایی که متعلق به دانشکده‌های فنی 2 ساله هستند، تیم‌هایی با تعداد کمی عضو داشتند که کتابدار چند وظیفه را انجام می داد. این موضوع منجر به کاهش انگیزه و کاهش ارائه خدمات به دلیل کمبود وقت و انرژی شد. علاوه بر این، نبود روش یا تعیین وظایف منجر به تصمیم گیری خودسرانه توسط کتابدار شد.

قابل توجه است که شرکت کنندگان در کتابخانه های بزرگ و کوچک معمولاً بوروکراسی را به عنوان جایگزینی برای نظام تیمی پیشنهاد می کنند. آن را برای شرکت‌کنندگان از کتابخانه‌های بزرگتر منطقی می‌دانیم، و بوروکراسی را به عنوان یک جایگزین پیشنهاد می‌کنیم؛ زیرا نظامی است که برای مدیریت سازمان‌های بزرگ طراحی شده است (وبر، 2016). همچنین برای تقویت کارایی تیم و پاسخ به تغییرات داخلی و خارجی طراحی شده است (کار و لیتمن، 1993؛ کاتزنباخ و اسمیت، 1993؛ مینتزبرگ، 1993). به همین دلیل، جای سوال است که چرا شرکت کنندگان کتابخانه کوچک معتقد بودند که بازگشت به بوروکراسی مشکل نظام فعلی تیم را حل می کند. شرکت کننده 13 با تعارض مواجه شد، به عنوان مثال، زمانی که رهبر تیم جوان تر و کم تجربه‌تر از اعضای تیم بود. صرف نظر از توانایی رهبر تیم، اعضای تیم با او احساس ناراحتی می کردند زیرا به بوروکراسی هایی که اولویت را در اولویت قرار می دهد، عادت داشتند.

هنگامی که دانشگاه های کره جنوبی ساختار سازمانی خود را در اواسط دهه 1990 بازسازی کردند، کتابخانه های دانشگاهی بدون برنامه‌ریزی کافی برای پیاده سازی نظام تیمی عجله کردند (یون، 2001). تغییر بدون آمادگی از یک بوروکراسی به یک نظام تیمی باعث ایجاد مشکلاتی در انجام وظایف شد؛ زیرا نظام تیمی با فرهنگ بوروکراتیک باقی مانده در تضاد است. در نتیجه، مشکلات ارتباطی بین اعضای تیم منجر به تأخیر در تصمیم‌گیری و ناتوانی در عملکرد صحیح در سازمان‌های مبتنی بر تیم می‌شود. بنابراین، حتی شرکت‌کنندگان از سازمان‌های کوچک‌تر بازگشت به ساختار سازمانی بوروکراتیک را برای حل تعارض پیشنهاد کردند. مطالعات بیشتری برای کتابخانه‌های دانشگاهی مورد نیاز است تا مشخص شود که آیا باید به بوروکراسی بازگردند، یا راه‌هایی را  برای رفع مشکلات نظام تیمی یا معرفی یک ساختار سازمانی جدید پیدا کنند؟

دوم، در مورد انگیزه، دریافتیم که سطح انگیزه درونی بسته به شغل یا موقعیت متفاوت است. به ویژه، شرکت کنندگان در پست مدیر میانی یا با ده سال تجربه، انگیزه درونی بالایی از خود نشان دادند. شرکت‌کنندگانی که کمتر از ده سال تجربه داشتند، افتخار یا حسی که در طول تحصیلشان ایجاد شده بود، تلاش می‌کردند تا نقش کتابخانه‌ها را بازتعریف کنند و عملکرد کاری و سطح خدمات خود را بهبود بخشند. شرکت‌کنندگانی که مدیر میانی بودند، تلاش کردند خدمات را گسترش دهند، قابلیت کتابداران زیردستان شان را بهبود بخشند و انگیزه را بر اساس دلبستگی و تعهد آنها به کتابخانه ارتقا دهند.

با این حال، برخی از شرکت‌کنندگان هیچ انگیزه ای نداشتند. به دلیل حجم کار زیاد، آنها نمی‌توانند زمان و منابعی برای حل مشکلات کتابخانه یا برنامه ریزی برای آینده پیدا کنند. علاوه بر این، به دلیل ماهیت بوروکراتیک کتابخانه، ارائه ایده درباره بهبود خدمات یا نقش جدید کتابخانه‌ها برای آنها دشوار بود. علاوه بر این، شرکت‌کننده 14 اظهار داشت که بسیاری از کارمندان خارج از کتابخانه فکر می‌کنند که کتابداران اوقات فراغت زیادی دارند و وظایف کاری خاصی ندارند. شرکت‌کننده 05 گزارش داد که بسیاری از مردم به کتابداران به‌عنوان یک افراد بی‌عمل نگاه می‌کنند. این تصورات منجر به شده است حقوق کتابدارن کمتر افزایش یابد. همچنین دریافت حمایت مالی و منابع انسانی از سوی مدیریت دانشگاه برای کتابخانه ها دشوار بود. در نتیجه، می‌توان نتیجه گرفت که انگیزه درونی بالای شرکت‌کنندگان در سطح مدیران میانی به دلیل انگیزه‌های درونی خودشان مربوط است نه دانشگاه محل کار. لازم است کتابداران در سطح سازمانی تشویق شوند، به ویژه کتابدارانی که بیش از ده سال سابقه کار دارند و هنوز به مقام مدیر میانی دست نیافته اند.

سوم، ارتباطات را به عنوان یک عامل مؤثر بر قابلیت‌های خدماتی کتابداران شناسایی کردیم. ارتباط برای پیشرفت کار و عملکرد کتابخانه ضروری بود و همچنین بر انگیزه آنها تأثیر می‌گذاشت. شرکت‌کنندگان کار خود را در تمام سطوح انواع ارتباطات از جمله آنلاین، آفلاین، رسمی، غیررسمی، عمودی و افقی انجام دادند. ارتباط فعال به کتابداران این امکان را می دهد که وظایف یکدیگر را درک کنند، هویت مشترکی را تشکیل دهند و درک مشترکی از نقش کتابخانه و خدمات آن دست یابند. دریافتیم که اعضای تیم، زمانی که ارتباطات دو طرفه باز داشتند و از سوی رهبر تیم حمایت می‌شدند،  از مسئولیت‌ها خود آگاه بودند و انگیزه و احساس تعلق قوی داشتند. با این حال، ادامه واکنش‌های نامطلوب از سوی رهبر تیم باعث شد که دیگر اعضای تیم با هم ارتباط برقرار نکنند و اینکار بر پیشرفت سازمانی تأثیر منفی می گذاشت. به عنوان مثال، شرکت کننده 10 اظهار داشت که نمی تواند هیچ ایده ای را در مقابل رهبر تیم خود ارائه دهد. در عوض، او هر کاری که رهبر به او دستور داده بود، انجام داد، حتی زمانی که این تکلیف منطقی نبود.

برخی از شرکت کنندگان نتوانستند اهداف کتابخانه ها یا تیم های وابسته خود را شناسایی کنند. برخی دیگر در مرحله تعیین هدف با رهبران تیم خود درگیری پیدا کردند؛ اما تجربه کردند. متوجه شدیم که شرکت‌کنندگانی که مسئولیت وظایف خاص را بر عهده دارند، زمانی که رهبر تیم، هدف را به‌طور یک‌طرفه و بدون نظر آنها تعیین می کرد، انگیزه درونی شان کاهش می‌یافت. ارتباطات مکرر در سطح سازمانی در مورد نقش کتابخانه ها برای تعیین جهت خدمات کتابخانه را پیشنهاد می کنیم.

چهارم، مدیریت روابط شخصی هنگام همکاری با مدیریت دانشگاه و سایر بخش‌ها ضروری بود. شرکت‌کنندگان اظهار داشتند که کتابخانه‌های دانشگاهی کره در میان بخش‌ها و دفاتر اداری کم‌ارزش هستند، که منجر به مشکلاتی در همکاری با کارکنان غیرکتابخانه شد. به عنوان مثال، شرکت کننده 05 گفت که کتابخانه از اولویت کمی از سوی مدیریت دانشگاه برخوردار است. علاوه بر این، او اعتراف کرد که کتابخانه‌اش بدون در نظر گرفتن صلاحیت کارمند به عنوان کتابدار، به محل تخلیه کارکنان مشکل‌دار یا بیمار تبدیل شده است. شرکت‌کننده 04 گفت  برخی از کارمندان دانشگاه از او پرسیدند که وقتی مردم دیگر کتاب نمی‌خوانند، چرا کتابخانهبه تعداد زیادی کارمند نیاز دارند، احساس بدی به او دست داده است.

دریافتیم که مشکلات مربوط به منابع انسانی که کتابخانه ها با آن مواجه هستند، عمدتاً ناشی از برداشت منفی مدیریت دانشگاه است. این مشکلات باعث شد شرکت‌کنندگان در انجام کار خود بیشتر بر روابط شخصی تمرکز کنند. با این حال، فرآیندکاری رابطه‌محور شخصی ممکن است منجر به تمرکز کمتر بر نقش‌ها و عملکردهای مورد نظر کتابخانه شود. به عنوان مثال، شرکت کننده 13 یک مدیر میانی بود که سعی کرد روابط شخصی را در اوایل دوران کاری خود ایجاد کند. با این حال، او ادعا کرد که برقراری ارتباط فعال کارمحور به جای ایجاد یک رابطه شخصی برای پیشرفت شغلی او حیاتی تر است. علاوه بر این، وی اظهار داشت که کتابداران باید کارهای مربوط به کتابخانه را به نحوی وظیفه‌‌مند انجام دهند و به ارتباط با کارکنان سایر بخش‌ها ادامه دهند تا اهمیت کتابخانه‌ها به رسمیت شناخته شود.

در نهایت، رهبری یک کارکرد اساسی است که بر سایر عملکردهای سازمانی تأثیر می گذارد. متوجه شدیم که رهبران بسته و بی توجه، مانع از ارتباط می شوند. در مقابل، رهبران باز و با توجه به طور مثبت بر ارتباطات تأثیر می‌گذارند، و بیشتر باعث افزایش درک یکدیگر در میان کتابداران و اعضای تیم برای کار فعالانه می‌شوند.

در نتیجه، رهبری بر اثربخشی نظام تیمی و همکاری با بخش‌های خارجی کتابخانه تأثیر می‌گذارد. در مصاحبه، شرکت‌کنندگان اشاره کردند که به دلیل سیستم پیچیده تیم، اشتراک گذاری و توزیع کار در تیم دشوار است. لازم است از رهبری مشارکتی، که بر اعتماد کارکنان تأکید دارد، برای تشویق ارتباطات فعال در تیم برای حل مشکل استفاده شود (عاشیق و همکاران، 2018، 2019؛ لو و استارک، 2020؛ موران و مورنر، 2017). نظام تیمی یک ساختار باز است که در آن همه اعضای تیم می توانند نقطه تماس با سازمان ها یا افراد خارج از کتابخانه باشند. بنابراین، رهبری و ارتباطات می تواند نه تنها بر تقسیم و همکاری کار در تیم، بلکه بر همکاری با سازمان های خارج از کتابخانه نیز تأثیر بگذارد (عاشیق و همکاران، 2018؛ اسلم، 2018؛ وونگ، 2017). در نتیجه، رهبری بر شهرت کتابخانه در دانشگاه ها تأثیر می گذارد و بر انگیزه فردی کتابداران در داخل تأثیر می گذارد.

بنابراین، نتیجه می گیریم که رهبری، اساسی ترین شایستگی سازمانی است که کتابداران را برای دستیابی موفقیت آمیز به عملکرد سازمانی مطلوب ترغیب می کند. بر اساس تجزیه و تحلیل ما، پیشنهاد می کنیم که هدف نهایی رهبری ایجاد انگیزه در کتابداران از طریق بهبود عملکردهای سازمانی مانند ارتباطات، اجرای نظام تیمی و همکاری است. نهاد‌های دانشگاهی خارج از کتابخانه، مانند دفاتر اداری دانشگاه و سایر بخش‌ها، رهبری را بر اساس میزان نتایج ملموسی که کتابخانه در راستای اهداف دانشگاه به دست آورده است ارزیابی می‌کنند (به عنوان مثال، مشارکت کتابخانه در کمک هزینه‌های تحقیقاتی یا رتبه‌بندی دانشگاه و اعتباربخشی). کتابداران برای رهبری که آنها را تشویق می کند تا خود را غرق کار کنند، ارزش زیادی قائل هستند. کتابداران با انگیزه خود را با سازمان کتابخانه می شناسند، برای دستیابی به عملکرد سازمانی تلاش می کنند و خدمات با کیفیت بالا به کاربران ارائه می دهند. تاکنون، کتابخانه های دانشگاهی در کره جنوبی بر آموزش مستمر کتابدار برای ارتقای تخصص کتابدار متمرکز بوده است و مشکلات سازمان کتابخانه را به تک تک کتابداران نسبت داده اند.

بر اساس یافته‌ها، شکل 1 رابطه بین عملکردهای سازمانی را توصیف می‌کند. (برای دیدن شکل به اصل مقاله مراجعه کنید). رهبری تأثیرگذارترین عملکرد در سازمان کتابخانه است که بر ارتباطات داخلی، نظام تیمی و انگیزه تأثیر می گذارد. نظام‌های تیمی و ارتباطات داخلی می‌توانند به طور متقابل از عملکرد یکدیگر پشتیبانی کنند یا مانع شوند. نه تنها انگیزه تحت تأثیر رهبری است، بلکه تحت تأثیر ادراک نقش کتابداران است که باز هم تحت تأثیر ارتباطات رهبران قرار می گیرد. در این شبکه از عملکردها، کتابداران خدماتی را به مشتریان خود ارائه می کنند. از سوی دیگر، سازمان کتابخانه دارای وظایف بیرونی مانند ارتباط و همکاری با نهادهای غیرکتابخانه ای است. خدمات کتابخانه ای، ارتباطات و همکاری به شناخت جامعه دانشگاهی از نقش کتابخانه کمک می کند. بین شناخت نقش و تخصیص منابع برای کتابخانه ها رابطه وجود دارد که باز هم بر عملکرد کلی کتابخانه تأثیر می گذارد.

نتایج این مطالعه نیاز به توجه به رویکرد سطح سازمانی برای مطالعه چگونگی تأثیر عملکردهای سازمانی بر انگیزه فردی دارد. علاوه بر این، با بررسی روابط بین کارکردها، منطق آنچه را که باید در این رویکرد در سطح سازمانی اولویت‌بندی شود، ارائه می کنیم. به عبارت دیگر، این مطالعه پیشنهاد می کند که برای تغییر یک نقش خاص، لازم است نقش های مرتبطی که باید با هم یا از قبل تغییر داده شوند، در نظر گرفته شوند. به عنوان مثال، به عنوان پیش نیاز برای اجرای موفقیت‌آمیز یک نظام تیمی، بهبود رهبری و تقویت ارتباطات سازمانی از قبل یا به طور موازی ضروری است.

نتیجه گیری

این مطالعه درک کتابداران از نقش کتابخانه‌های دانشگاهی در کره جنوبی را بررسی کرد و ویژگی‌های عملکرد سازمانی کتابخانه‌های دانشگاهی را برای حمایت از کتابخانه‌ها در پاسخگویی موفقیت‌آمیز به تغییرات در محیطشان  شناسایی کرد. نتایج تحلیل پیشنهاد می کند که کتابداران دانشگاهی نیاز به تغییر جهت در کتابخانه‌های دانشگاهی را تشخیص دهند. این نیاز به رهبری، ارتباطات، نظام تیمی، همکاری و انگیزه مربوط می شود که کارکردهای سازمانی در کتابخانه های دانشگاهی هستند.

در میان این کارکردها، انگیزه مستقیماً بر عملکرد سازمان تأثیر می‌گذارد. رهبری یک کارکرد اساسی است که بر سایر عملکردهای سازمانی که شناسایی کردیم، تأثیر می گذارد. رهبری بسته و بی توجه، ارتباط سازمانی را خراب می کند و برانگیزه کتابداران برای کار تأثیر منفی می گذارد. علاوه بر این، کتابداران با انگیزه قوی سعی در بهبود عملکرد کتابخانه دارند. این نشان می‌دهد که برای کتابخانه‌های دانشگاهی مهم است که عملکردهایی را که به طور مثبت بر انگیزه کتابداران تأثیر می‌گذارد، همراه با فعالیت‌هایی که مستقیماً شایستگی کتابداران را تقویت می‌کنند، مانند برنامه‌های آموزش مداوم، بهبود بخشند. بنابراین، کتابخانه‌های دانشگاهی باید رهبری باز و پذیرا را تشویق کنند تا به کتابداران کمک کنند تا اهداف سازمانی و نظرات خود را به طور مؤثر انتقال دهند. همچنین با حمایت از کتابداران برای برقراری ارتباط با بخش‌های اداری، انتظار همکاری موفق با آن بخش‌ها و شناخت مثبت کتابخانه‌های دانشگاهی از سوی دانشگاه را داریم.

به کتابخانه‌های دانشگاهی پیشنهاد می‌کنیم که از نتایج این مطالعه برای تعیین اینکه کدام عملکرد سازمانی باید در اولویت قرار گیرند تا به تغییرات محیط اطراف کتابخانه پاسخ دهند، استفاده کنند.. از آنجایی که این یک مطالعه اکتشافی مبتنی بر مصاحبه با تعداد محدودی از کتابداران است، مطالعات آتی می تواند به طور تجربی ادراکات کتابداران و کارکردهای سازمانی کتابخانه‌ها را از طریق رویکرد کمی بررسی کند. این مطالعه سؤالات بالقوه ای را درباره شناخت نقش کتابخانه‌ها از سوی مدیریت دانشگاه را بیان کرد. به عنوان مثال، کارکنان اداری و رهبران دانشگاه چگونه نقش کتابخانه خود را تشخیص می دهند؟ ارتباط با کتابداران چه تأثیری بر شناخت نقش کارکنان اداری و رهبران دانشگاه دارد؟ این سؤالات مطالعات مربوط به شناخت کتابخانه های دانشگاهی را فراتر از دانشجویان و اساتید به عنوان جمعیت پژوهشی که در کانون توجه این مطالعات قرار گرفته است، گسترش می دهد (به عنوان مثال، فاگان و همکاران، 2021).

همانطور که یکی از شرکت کنندگان اظهار داشت، محل کار “شاد” جایی است که کتابداران انگیزه دارند و می خواهند به شایستگی خود برسند. محل کار “شاد” تنها زمانی حاصل می شود که کارکردهای مختلف سازمانی به طور هماهنگ طراحی و مدیریت شوند.

 

Loading